月度工作总结范例13篇

月度工作总结【范例13篇】

总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，让我们一起认真地写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？下面是小编精心整理的月度工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

为推进xxxx“质量兴市”战略实施，提升xxxx主导产业、主打产品的质量水平和质量管理水平，根据省质监局《关于开展20xx年xxxx省“质量月”活动的通知》(xxxx[20xxxx]xxxx号)文件要求，我局结合实际，紧紧围绕“xx”活动主题，坚持“抓质量、保安全、促发展、强质检”的方针要求，从抓监管、优服务、强基础、构和谐，动员全社会力量抓质量，深入开展“质量月”活动，促进了质量技术监督和服务职能的发挥，营造了政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量的良好社会氛围。现将活动情况总结汇报如下：

一、加强组织领导，确保质量月活动有序开展。

为扎实有效地开展质量月活动，我局成立以党组书记、局长吴忠英为组长、党组成员为副组长、其他干部职工为成员的活动领导小组及具体办事机构，领导小组下设办公室，办公室具体负责“质量月”各项活动的组织协调及督察落实等日常工作。

二、主要活动内容

(一)动员部署定方案。

9月xx日，我局在会议室召开动员大会部署“质量月”工作，仔细学习和研究今年全国、全省“质量月”活动的指导思想、活动主题、活动内容等详细安排，积极部署有我局特色的“质量月”活动，制定了《xxxx质监局20xx年“质量月”活动实施方案》和重大活动安排表。

(二)发动企业齐参与。

8月xx日，我局开展企业“质量诚信承诺”活动，积极组织落实区域xxxx家企业签署《“诚信至上，以质取胜”-全国“质量月”活动质量诚信承诺书》，鼓励开展企业质量诚信建设活动，强化企业质量主体意识和“产品质量，在过去的一年里，厅的全体工作人员在xx的领导下，公司各部门的`大力支持下，通过全体工作人员的共同努力，克服困难，努力进取，圆满完成了下达的销售任务。在新春即将来临之际将x年的工作情况做如下工作总结：

一、销售情况

20xx年销售891台，各车型销量分别为富康331台;xx台;xx台;xx台;xx台。其中xx销售351台。销量497台较04年增长45(xx年私家车销售342台)。

二、营销工作

为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。20xx年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动xx，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花5xx、电台广播140xx次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在20xx年9月正式提升任命同事为厅营销经理。工作期间同事每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。

三、信息报表工作

报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到公司日后对本公司的审计和的验收，为能很好的完成此项工作，20xx年5月任命同事为信息报表员，进行对xx公司的报表工作，在工作期间同事任劳任怨按时准确的完成了xx公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。

四、档案管理

20xx年为完善档案管理工作，特安排同事为档案管理员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报公司等，工作期间同事按照公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。

20xx年xx月时间转瞬已经过去了，虽然我还算是个新员工，但在各位领导的关怀下、在同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。在这里将xx月自己的思想、情况等简要的个人工作总结如以下：

一、加强业务学习，不断提高业务素质，努力做出更大贡献。

回想在xx的这段工作历程，是我人生中很珍惜的一段时间。在这期间我的收获主要有两个方面：政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作经验，总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”。

我的转变与进步，是领导的培养、同事们的帮助与支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱们品牌店面的工作时间还不是很长，还有很多方面需要不断的学习，要时刻衡量和要求自己的言行，注意加强政治修养，进一步提高各项认识。我也希望领导和同事们一如既往的给与我指导和帮助，我也将加倍努力，以无比的热情与努力争取更大的进步！

二、工作中，严以律己，不断进取。

日常工作中在上级领导的指导下，负责跟进各个节期的每个活动工作。令活动顺利完成。与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置，根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容。从站姿站规，树立良好的服务形象和服务质量做起。同时提高服务增强成员之间的团结与活力，对待各项工作同事均充分发表意见和建议，集思广益，注重发挥集体的聪明才智和整体效能，努力提高服务水平。成为一个富有朝气、充满生机与活力的.集体。同时时刻严格要求自己，努力做到，为提高业绩打下坚实的基础，也为自己的人生奠基更高的台阶。

三、缺点与不足。

综合看来我觉得自己还有很多的的缺点和不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。深知自己还缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏，办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。我一定会在今后的工作中坚持服务与效能相统一原则，在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈，及时纠正问题。

时光飞逝转眼又到了年底，回顾即将过去的一年里经历了很多，也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。

在公司领导的正确指导和全体队员的大力配合下，保安队的各项工作都能够按部就班的正常开展，特别是人员管理、车辆管理、治安管理、消防管理、车辆的收费工作及安管员的岗位纪律形象，礼节礼貌等都有一定程度的提高，作为保安班长的`我以一年的工作情况做以总结：

一、严格要求自己

自觉遵守公司的各项规章制度，处之身先士卒，事事以身作则，作为保安队长始终坚持"打儿先得自身硬"的要求，在工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，同时不断加强自我学习，提高自身业务知识和写作水平，通过不懈努力，为公司企业文化宣传尽了一份力。

二、加强班长队伍建设

班长作为"兵头将尾"在工作中有着至关重要的作用，通过多次业务知识培训和工作指导，培养了领班的模范带头作用，提高了其管理水准和处理各类突发事作的能力，每月对全体队员(特别是新入职队员)进行不定期培训，合他们全面了解公司企业文化理念，紧紧围绕董事领导提倡的"我们要把服务做得更好，"首问责任制"等，诸多细节文化，由于培训到位，不仅减少了保安队的投诉率，还取得良好的效果，全年共收到业主感谢信x封，树立了公司良好的形象。

三、重视小区安全防范

加强对外来人员，出租房的管理，特别是对租住在小区内的无业人员，能够掌握其动态及配合派出所不定期清查，杜绝了治安隐患，在全体队员的精诚协作和共同努力下，去年成功抓获和预防盗窃案件x起，针对x装修高峰期，严格加强对装修工管理，凭证出入，制止超时作业和装修工在小区留宿，通过大力整顿，截止目前为止，未发现违规现象，和业主的相关投诉。

四、重视消防工作

始终坚持"预防为主，防消结合"的原则，每月定期对消防设备设施进行检查，确保其良性运作，同进培养队员"养兵千日，用兵一时"的指导思想，成功扑灭了x火情，减少了住户的经济损失，避免了一起重大事故的发生，收到住户感谢信一封，锦旗一面。

五、善始善终的严抓车辆临停收费工作

制定完善的收费管理制度，每天对收费工作进行检查和监督，在工作期间，每月收费份额达x元左右，在短短时间里，累计收费金额达x元，取得了有史以来的成绩。

六、培养队员廉洁奉公

不谋私利的职业道德思想，如队员x拾得业主***，x拾得业主钱包(内有人民币若干)驾驶证等物品，都能主动上交，维护了公司良好形象和声誉，在业主心目中留下了良好口碑。

七、合理利用资源

减少公司的支出，为公司创造经济效益出谋划策，积极建议管理处加强对收废品、送水、送石油气等人员管理，仅对收废品人员管理就为公司创造经济收入x元，目前相关人员有证方可进入小区。

八、其他方面：

1、加强军事训练，提高队员的军事素质，强化岗位纪律。

2、培养队员集体荣誉感和力争和宣传资料的发放等。

2.员工培训：在出差过程中，抽时间给经销商员工做产品性能培训和销售技巧培训。十个月内分别给公司做培训共计14次。

3.投标支持：及时响应渠道上报的招标信息，认真填写询价表，根据实际情况和特殊情况针对每一单做出相应的支持。

(二)一年来自身工作的评定

在近一年渠道工作中，从大的方面来讲，相对来说较满意的是能从售后到销售角色的快速转换，迅速接手渠道工作，顺利完成新财年渠道签约。从小的方面来讲，能够有持之以恒的心态去对待每一件事情，凡事都当自己的事情去做，做到了无愧我心。总结起来有两个方面：

犹豫的选择了公司，我既然选择了进公司而放弃到政府单位工作，就是要珍惜宝贵的时光，公司领导把我调到商用事业部，这其中包含着对我的极大信任，也承担着很大的责任。所以，我会尽己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜负公司对我的信任与培养！

律回春晖渐，万象始更新律。我们在告别成绩斐然的20xx之际，迎来了充满希望的`20xx。过去的一年里，作为区域经理，我在上级领导的正确领导下以及广大同事的大力支持下，突出重点、狠抓落实，较好地完成了本职工作。现将本年度的工作情况向大家作如下汇报，请大家评议，多提宝贵意见。

一、加强学习，把握市场动向

我深知区域经理肩负着重大的职责。要成为一名合格的区域经理，我必须具备较高的从业素质。因此，在工作之余，我常常学习业务知识，了解市场动态，以提高对市场动向的敏锐度。同时，认真分析各个站点的运营情况，及时改进运营管理中的不足，确保十四个站点均能高效、稳定地运转。

本月，车队在公司领导高度重视的情况下，狠抓队伍思想教育，强化爱岗敬业精神，自上而下统一思想，坚决贯彻安全把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。

六、创造学习的机会

不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把xx公司建成平谷地xx计算机的权威机构。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不飞外要问，不会的要学。

培训内容：

（1）爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。

（2）岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。

（3）岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。培训方式：

1、公司内部定期不定期安排员工培训。

2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。

3、培训目标：为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。

我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。

同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用一句话就是要“与时俱进”。

公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。

今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和xx30名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点：

1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理。其工作职责就是开拓市场和xx公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大xx，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于xx形象的事情。

2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把xx建成在平谷地xx规模最大、品种最全、最具有权威性的it企业而努力。

5月6日，集团举行4月份月度总结会，集团董事长/CEO陈谷音、总裁朱卫东、笃静投资董事长/CEO鲍宪华出席会议并发表讲话，深圳及分公司通过视频连线参会。

陈谷音作4月份集团经营服务分析。4月份新项目占比74%，项目对接同比去年增长了76.6%；平均服务率稳定在50%以上。多个部门以高标准、高质量超额完成了既定月度目标。陈谷音希望各部门再接再厉，围绕招商引资，重点开展项目对接落地工作，找准方式方法，强化措施保障，发挥“四轮驱动”作用，加强部门协调，灵活配置资源，为政企实现双赢注入新动能，助力集团加速驶入发展“快车道”！

朱卫东指出，凝聚力和向心力是团队的生命力所在，各部门要树牢“一盘棋”思想，增强团队稳定性，扩大团队规模，相互补台、形成有效合力，用专业铸就品质，以服务彰显价值，联合推动项目高效对接迈向新台阶。他强调，要围绕“四个倾斜”，即项目定向开发倾斜、资源倾斜、服务倾斜、落地倾斜，加快树立典型，打造标杆；要集中力量开发优质项目，强化后续，形成项目管理闭环，提升集团核心竞争力！

鲍宪华细化了5月份经营服务目标，部署下阶段工作重点，提出了三点要求：一、找准项目发力点，全面铺开，纵深推进。二、强化实战演练，提升团队专业能力和职业素养。三、精准服务，高效匹配，保持项目推进稳定上升的良好态势。他强调，各部门要严于律己，建立项目管理台账，倒排项目工期，细化项目推进方案，确保工作不断档、责任不掉线；要创新机制，形成合力，以饱满的状态，全力冲刺5月份的'目标任务！

集团总部、及深圳分公司各部门负责人分别汇报了4月份工作以及5月份目标，表示将认真履行职责，加强配合，及时沟通协调，提升服务水平，全力以赴完成既定目标任务。

陈谷音对五佳员工进行表彰，健康发展态势！4月份月度总结会举行！朱卫东干部晋升通知，鲍宪华为获员工颁。集团领导对获员工表示祝贺，并寄语全体员工，希望各部门不断增强综合素质水平，提升招商引资能力，更好更快实现5月的既定目标任务，持续巩固集团的行业龙头地位。

为满意公司的快速开展，提升业务部门网络办公效率，提升it效劳意识，it运维工程师遵照sla协议承诺受理公司用户提交的it效劳恳求，包括用户运用网络、效劳器、电脑终端及周边设备等设施过程中软硬件维护、事务处理、操作指导、资讯指导等，供应标准、稳定、持续、高质量的it可用资源和效劳。

一、分担部门kpi指标，实现部门sla承诺

1、事务管理

a、通过主动踊跃效劳或******和邮箱受理等公司用户提交的it效劳恳求；

b、刚好记录全部用户的事务，保证记录完整率达标；

c、在sla承诺的时间内响应用户的事务，响应刚好率达标；

d、对用户事务进展标准的分类、分级，并按事务级别不同要求进展响应和处理；

e、在承诺的时间内处理用户事务，或按标准传递给高一级技术支持，保证事务处理刚好率达标；

f、合运用效劳标准、沟通技巧和专业技能处理用户事务，并记录处理过程及方案，保证事务处理平均时间达标；

g、标准跟踪用户事务的处理进展，最终关闭事务或提交bug立项，保证事务解决率达标；

h、定期抽样回访用户和汇总用户看法，进展自我批判和持续改善用户满足度，保证用户满足度达标，用户投诉率在承诺范围以内；

i、承诺日平均事务处理数量，主动接收处理事务，顶峰期须要敏捷调整事务平均处理时长；

j、维值班人员按标准跟踪突发事务以及通报相关人员，保证跟踪正确率达标；

k、对本岗负责的事务跟踪处理，依据事务处理经历，提出合理化建议，将各类隐患消退在可控范围内；

l、养成良好工作习惯，做到事前有打算、事中有限制、事后有反应、完成有记录；

2、配置管理

a、it资产配置管理：对it资产生命周期进展管理，包括分类统计、预购、选购审核、转移审核、报废审核，保证配置管理正确率达标；

b、建立案例库：累积和提炼工程师的事务处理经历制作成案例，并持续丰富运维案例库供查询，案例覆盖确定事务的`比率达标，不断提高运维工程师工作效率；

c、it系统配置信息管理：定期更新网络及应用系统描述信息及技术支持信息配置，保证最新；

3、问题管理

对事务进展统计分析，找出疑难、重复发生的事务，纳入问题管理流程，分析问题产生的根本缘由，确定可能解决的方案，须要修改网络或应用系统配置时提交变更申请触发变更管理流程。

4、发布管理

运维值班人员按标准统一发布信息部网络及应用系统正式公告、变更公告、特别公告等，正确率达标；

二、其他运维工作

a、担当新员工导师工作，辅导新员工快速熟识公司文化、环境、工作岗位及提升技能，为新员工顺当通过试用期供应保障；

b、持续反省自身的工作、总结工作中存在的缺乏和可改善之处，踊跃对部门运作提出改善建议；

c、踊跃参与公司重点应用工程的培训并按事务管理标准供应支持，如sap、oa系统等；

d、应部门开展须要在不影响现有工作的根底上主动担当其他工程支持，如网络、效劳器，程控交换机等；

e、共享个人的技术经历，主持运维内部讲座；

f、踊跃参与信息部各类培训，有打算地进展自我学习，不断提升自身专业技能；

g、对重点维护设备进展定期巡检并记录，巡检刚好率和正确率达标；

三、其他工作

a、担当it讲师，应其他部门邀请供应it技能培训，提高其他部门办公人员的it操作水平；

b、贯彻执行公司理念，踊跃完成上级安排的临时任务

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