如何做好项目的质量管理

如何做好项目的质量管理

项目的时间、成本及质量的三大要素是缺一不可。这三方面的符合程度直接决定了项目的成败与否。那么如何做好项目的质量管理呢？一起来学习学习！

1、分析阶段

项目的开始阶段，也是质量控制的开始。在这个阶段中，主要的工作是从客户方获得足够多的项目需求，并准确地记录在案，而且要使得项目组的成员对于需求足够得了解。先说说这个项目的基本情况：一个信息管理系统，而且是在原来的版本上进行的功能增加。项目组的成员，除了我以前参加了前一个版本的开发，其它的人员都不了解这个项目。就是这样的一个项目，在开始阶段，我先是安排了组员对以前版本的需求文档进行了阅读，并安装使用了软件。随后对新的需求进行了研究，分析了它们对于原有系统的影响。由于是在旧有系统的文档进行增加，所以加入的新内容并不是很多，需求文档很快就完成了。所谓的分析阶段的里程碑也就结束了。

在需求阶段 顺利 结束的同时，问题也随之留下来，并对后面的阶段起到了 乘数效应 ――影响变得越来越大：

A. 对旧系统的理解不足

由于开发人员没有参与过上一个版本的开发工作，他们对于旧系统并不了解，虽然在阅读了以前的需求文档以及使用了软件之后，大概对系统的功能有了一个初步的认识，但是对于系统中出现的各种逻辑关系并没有深入了解下去，作为项目经理，在这项工作中，失误之处在于任务的结果(即输出)没有事先定义清楚，从而也就导致无法确认目标是否已经达到，再加上需求文档描述的也不是十分清晰，最后，只是在开发人员觉得已经理解该系统的基本上，进行了下一步的工作，没有进行进一步的确认工作，不知道组员进行旧系统已经了解到了什么样的程度。这个问题的结果，就是直接导致了后期的开发过程中，由于对于原先系统的逻辑关系不是很清楚。对于旧代码理解和新代码编写进行地不是很顺利。

B. 对新需求的分析不够

这还是个老问题，但又不是一个问题，说它是个老问题，因为分析需求要求考虑细致全面，并且能引导客户，启发客户提供更有价值的信息。事实上，需求分析我们做的算是很尽力了，同时客户把需求一条条的列出来给我们，相对来说需求已经很清楚了。我们在接到这些需求后，不仅研究了新功能，还把他们对于旧系统的影响都做了分析。但还是有些问题没有能在需求文档中反映出来，后面的影响也是可想而知的了。我以前的文章中才曾提到过相关的问题，在这里就不再重复了。不过，从另一个角度来看，它又不是一个问题。为什么这么说呢，因为需求实在不是能够在分析阶段就能完全理解透彻的，甚至有的需求客户也模模糊糊，直到交付以后才提出了改动的要求。软件开发经过这么多年的发展，大家已经认识到了一点：需求是变化的`。要达到能够拥抱变化的要求，我们要对开发方法进行改进，相关的问题我在后面也会提到。

需求分析阶段出现的问题，解决的可操作性不是很大，更多的是从思想或经验上解决，而后面几个阶段出现的问题都相对具体一些。

2、设计阶段

设计阶段的问题相对比较明显――结构设计不合理，或者说还不够。一个传统的C/S结构的系统，基本结构我们采用了经典的三层模型来划分系统。由于是在旧有系统上的改进，我们在尽量不改变原有系统的基础上添加新的功能。

主要的问题可能就是体现在没有对旧系统进行改进。旧系统本身有一些复杂的功能，逻辑关系也比较复杂，耦合度非常高。所以，在新需求来临的时候，我们的第一反应就是尽量不去动原来的设计与代码，保证原有系统功能不会发生变化。这一点就暴露出了我们没有去拥抱变化的决心与胆量。虽然旧系统很复杂，但是我们不能去故意回避它。对于旧系统中设计的不合理的地方，应该主动大胆的去进行重构。其实重构的作用就是对不合理结构的进行改进，设计模式更是在设计结构的变化改进中才能体现它的价值。而这些东西，在我们的项目中都没有应用.这可能跟我们的保守心理有关：只要不出问题，我们就不去动它，哪怕结构是多么的错综复杂。这种消极的观念在当今的充满变化的世界中是不太有前途的。项目经理要有足够的决心去做，同时，也不要担心去变化。当然，可能有人会说，时间紧怎么办，其实这种付出对于项目的整体是只有好处没有坏处的，因为结构合理会让开发人员会更少的时间去理解代码，减少代码开发的复杂度，提高代码编写的质量。唯一需要考虑的就是如果改动的话，如何来保证这种变化对原有系统的功能不产生影响。这就需要有更多的测试，最好是单元测试来保证，这就是下面会谈到的问题。

3、编码阶段

编码主要还是受了设计的限制，我们的主要工作就只是在原有的结构上添加一些类与方法，以及对原有的代码进行修改。前面也提到了，我们采用了比较保守的作法，没有对代码进行重构，放任这种高耦合的代码存在，导致我们在编码过程中花费了不少精力和时间去理解它们，并在其中加上一两条更加加深耦合度的代码。其实到了编码阶段，很多问题都纠缠到了一起，已经分不清因果了。比较说单元测试，首先我需要承认的一点就是没有足够的决心去做充分的单元测试，思想上也没有做好充分的准备。除去主观的因素之外，还有一点就是设计的结构不合理，很多的逻辑被处理在表示层中，数据处理则被加到了逻辑层中。没有划分出更多的接口供单元测试来验证。但反过来说，没有单元测试用例的支持，也降低了我们想要进行重构的决心。除了上述的问题之外，还有一些细节的地方，如硬编码，命名规则等都在一定程度上对代码的质量产生了影响。

改进的办法，一是从主观上接受变化的现实，主动的对代码进行改动。单元测试一定要进行，最好结合统计覆盖率的工具一并进行，这样对于每个接口，都保证有充分多的测试用例来跑完尽可能多的路径。在项目的质量管理上面，要求还需要更加严格一些，一定要按照规范来进行编码。

4、测试阶段

代码完成之后，测试的工作也随之展开。但是由于成本的原因，我们并没有再加入专业的测试人员来进行，而只是用开发人员自己来进行系统测试，让开发人员互相测试别人实现的功能。由于开发人员与测试人员所需的专注点不同，造成了开发人员很多问题在测试中没有被发现，缺乏测试的经验。从另一个方面说，是开发人员不能够及时的转换自己的角色，而是还把自己定位在开发人员上面，更加关注的问题出在什么地方并立刻去解决它,而不是设法去发现隐藏的Bug。当然，还有一些细节的地方，比如说测试都应该是开发人员发布一个安装包，然后单独进行测试，但有的时候为了图省事，有的功能在调试状态下发现通过了，在安装包中就没有再验证，有时也会出现意想不到的情况发生。

1、首要任务是明确工程的质量目标

在工程设计前，工程项目的质量目标应根据工程的实际情况、工程勘察报告、施工要求等实际情况加以确定，并严格的控制施工的各个阶段、以确保逐一实现工程项目的质量目标。

对重大或关键过程的施工除了要有具体的方案外，要抓好关键过程的控制工作，施工过程中更要有创新，根据自身的特色项目负责人要组织有关人员制定有关施工方案并要求其符合本工程，组织会审并征求专家意见，除了应按质量标准规定的检查、复查内容进行严格检查、复查的基础上，还应进一步的强化复核关键过程工作，提高工程的技术含量，同时应杜绝因施工引发的质量事故，新技术、新材料在工程中的应用应得到积极的促进。

根据工程项目的特点，严格按规范施工，施工单位应组织力量按照规范编制各类施工统一的施工措施、制度、施工规定，并做到动态管理，所有的施工程序一定要经过正确地、及时地、严格地审查，这一点是需要注意的'，也是必须要做到的。坚持严格检验，并及时调整每道质量不合格的施工工序。施工人员首先进行自校，然后由监理单位有关人员进行校审，由具有相应资质的人员担当检验工作，参与同一工程施工项目的人员建议不要互校，这样问题不容易被发现，工程质量也不宜被提高。

人、料、法三项是在工程质量管理中五种影响工程项目质量的主要因素中最重要的三种，工程项目质量管理的特点决定了它们是重中之重。工程建设项目施工和管理的全体人员是这里所指的人，影响工程质量中最重要的因素是人，主要从人的质量意识和工作技能两个方面加以体现。

2、项目管理的核心是工程项目的内部管理

只有严格对自己要求、将人员的素质提高，才能在目前竞争日趋激烈的局势下保证整个工程的质量，严格的同时还应注意运用激励制度。在提高员工的积极性最后，应能够正确划分各级技术管理的权限。要充分发挥每一位工程技术人员的积极性和创造性，要管理工作、责任监督做到位，并放权到位，只有这样加强队伍管理，才能建立一支能打硬仗、配合默契、精诚团结的管理团队。

3、项目负责人是工程设计项目管理的关键

工程项目的项目负责人是项目的组织者、策划者、实施者，他负责工程项目的总体质量，并来策划项目实施的全过程。在施工前期阶段，项目负责人要组织好方案评审、论证、验证等工作，施工过程中要将各方面的关系正确地处理好，将各种资源协调调度好。项目负责人在施工完成后要关注整个工程产品的质量。在满足使用功能及工艺要求外方案阶段的设计，设备订货、招标文件的要求也应符合。在施工阶段要逐条落实在评审中各相关部门所提出的意见，法律法规和强制性标准条款的执行情况是必须重点检查的，以确保一次通过施工审查。主动组织人员做好现场施工工作，也是项目负责人要做的工作之一，这样才能保证控制工程项目的总体质量。所以，人员素质管理工作的重中之重是加强对项目负责人的管理。

一、人的因素

人是工程项建设的主体，控制工程项目建设的每一个环节。人员的管理能力、技术能力、组织协调等能力都将对工程质量产生影响。因此要想保证工程整体的质量，需具备优秀的管理人才，技术精湛的施工人才。

人的因素主要指决策者的素质，管理者的素质，操作人员的理论、技术水平，生理缺陷，粗心大意，违纪违章等。施工时首先要考虑到对人的因素的控制，因为人是施工过程的主体，工程质量的形成受到所有参加工程项目施工的工程技术干部、操作人员、服务人员共同作用，他们是形成工程质量的主要因素，首先应提高他们的质量意识。施工人员应当树立五大观念即质量第一的`观念、以主动控制、事前控制为主的观念、为用户服务的观念、用数据说话的观念以及社会效益、企业效益(质量、成本、工期相结合)综合效益观念。

二、材料因素

工程材料泛指构成工程实体的各类建筑材料、构件、成品、半成品等，是工程建设的物质条件，是工程质量的基础。工程材料选用是否合理，产品是否合格，材质是否经过检验，保管、使用是否得当等等，都将直接影响建设工程的结构刚度和强度，影响工程外表及感观，影响工程的使用功能，影响工程的使用安全。材料质量不符合要求，工程质量也就不可能符合标准，所以，加强材料的质量控制，是提高工程质量的重要保证。影响材料质量的因素主要是材料的成份、物理性能、化学性能等。材料控制的要点有：

(1)优选采购人员，提高他们的政治素质和质量鉴定水平，挑选那些有一定专业知识，忠于事业的人担任该项工作。(2)掌握材料信息，优选供货厂家。

(3)合理组织材料供应，确保正常施工。

(4)加强材料的检查验收，严把质量关。

(5)抓好材料的现场管理，并做好合理使用。

(6)搞好材料的试验、检验工作。

据统计资料，建筑工程中材料费用占总投资的70%或更多，正因为这样，一些承包商在拿到工程后，为谋取更多利益，不按工程技术规范要求的品种、规格、技术参数等采购相关的成品或半成品，或因采购人员素质低下，对其原材料的质量不进行有效控制，放任自流，从中收取回扣和好处费。还有的企业没有完善的管理机制和约束机制，无法杜绝不合格的假冒、伪劣产品及原材料进入工程施工中，给工程留下质量隐患。科学技术高度发达的今天，为材料的检验提供了科学的方法，国家在有关施工技术规范中对其进行了详细的介绍，实际施工中只要我们严格执行，就能确保施工所用材料的质量。

三、方法因素

施工过程中的方法包含整个建设周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等。施工方案正确与否，施工工艺是否先进，施工操作是否正确，直接影响工程质量控制能否顺利实现。过去往往由于施工方案考虑不周而拖延进度，影响质量，增加投资。为此，制定和审核施工方案时，必须结合工程实际，从技术、管理、工艺、组织、操作、经济等方面进行全面分析、综合考虑，力求方案技术可行、经济合理、工艺先进、措施得力、操作方便，有利于提高质量、加快进度、降低成本。同时，应当大力推进采用新技术、新工艺、新方法，不断提高工艺技术水平，以保证工程质量提高。

项目质量管理首先要在项目开始前，明确什么是项目目标，以及什么是项目质量，然后再考虑如何保证质量并制定衡量质量的标准。

1.全面掌控整个项目的背景

项目的背景了解，才是控制项目质量的关键所在，只有了解了整个项目的背景，才能够知道项目该如何进行，如何处理。

2.整理项目执行流程

项目的执行也是帮助项目质量提升的前提，至于整理好项目执行的流程，这样才能够更好地控制整个项目的良性发展。

3.项目团队的整顿

项目团队的整顿，对于项目质量的提升也是非常有帮助的`，只有保持良好的团队配合度，这样才能够更好地为项目创造价值。

4.项目效果监测

对于项目阶段性完成的内容，一定要全方位地进行监测，通过不断地监测优化，这样才能够给项目的质量带来提升。

5.合理时间分配

项目质量的管控，在时间分配上也是有一定的讲究，不宜过快也不宜过慢，合理的时间控制，也是帮助项目质量提升的关键。

6.对于企业来说，一般重大的项目，在项目质量上都是要求非常严格的，不管是从项目的投标还是项目的进展都会有专人进行管控，因为，他们知道只有多方位的控制，才能够帮助企业创造合理价值。

一、工程项目质量管理包括哪些内容

安全性质量问题：在材料选用过程中，一定要严格把关材料质量，绝不能以次充好，偷工减料；在建筑过程中需要严格把关施工，严格按照合同要求、法律法规的来进行施工。否则不仅会危害到现场施工人员的安全问题，还会影响到未来用户的安全。

功能性质量问题：功能质量问题通常是指使用性能方面的，例如门窗渗漏工程问题；屋面渗漏工程质量问题；卫生间渗漏工程质量问题，影响客户使用感受，所以项目经理也要是做好这方面的管理工作。

观感质量问题：这一点主要体现在美观方面。一个好像项目不应当仅仅保证安全性和实用性要求，也应该符合一定的审美需要。涉及到观感的包括门窗、设备、管线污染、划痕等质量问题；外墙平整、褪色、泛碱等观感类质量问题等，在施工中也需要注意。

二、质量控制的措施

1、加强对人、机、料、法、环的管理：

（1）人：管理者要要以人为本，充分调动人的积极性，发挥人的主导作用。建立相应的规章制度，对人员有一定的约束，规范化人员的施工过程。对于技术或者意识不足的问题，加强对人员的教育工作。

（2）材：材料落地后需要进行严格管控，杜绝使用不合格材料的情况。记录材料的进出场和使用情况，杜绝滥用或少用材料的情况。

（3）机：管理好项目中要使用的机械设备、工具等，做好规划工作。

（4）法：选择合适的管理办法，加强对工程项目的.过程把控，保证项目进度和质量

（5）环：要对环境做好调查工作，根据项目特点和施工条件因地制宜，采取有效措施降低环境对施工的影响。

2、结合现代化工具和技术进行管理：

人为进行复杂的项目管理工作难免会导致一些错误，所以企业可以结合现代化工具和技术进行管理。好的工程项目管理软件可以为工程提供招投标管理、合同管理、成本管理、物资管理等方面的解决方案，针对联营合直营项目开发实用模块来提供信息化的智能方案。

工程项目质量管理包括哪些内容？相信大家通过本文已经有所了解了。做好工程项目质量管理工作非常重要，否则会影响到生命财产安全，影响企业信誉与发展。

项目质量控制的主要内容有项目质量计划、项目质量工作说明、项目质量控制标准与要求、项目质量的实际结果。

1、项目质量计划

这与项目质量保障是一样的，这是在项目质量计划编制中所生成的计划文件。

2、项目质量工作说明

主要包括项目质量计划编制中所生成的`工作文件。

3、项目质量控制标准与要求

这是根据项目质量计划和项目质量工作说明，通过分析和设计而生成的项目质量控制的具体标准。

4、项目质量的实际结果

项目质量的实际结果包括项目实施的中间结果和项目的最终结果，同时还包括项目工作本身的好坏。项目质量实际结果的信息也是项目质量控制的重要依据，因为有了这类信息，人们才可能将项目质量实际情况与项目的质量要求和控制标准进行对照，从而发现项目质量问题。

5、项目质量控制各阶段重点：

建筑工程施工阶段主要实行动态控制，并以事前控制相辅助，管理(小李子水枪是什么梗？当影迷们还沉浸在小李子的倾世容颜时，有网友在网上曝光了一组莱昂纳多戏水被狗仔的图，并调侃莱昂纳多才是狗仔的真爱。照片中，小李子半裸上身拿着水枪戏水，表情丰富，尽显自己老男孩的一面。还有网友调侃中年发福，不修边幅的小李子撞脸高晓松，爆笑网络，此梗走红。)重点放在事前预控，事中控制以及事后验收这三个阶段。在事前预防方面要严格审查参与各项工程的人员资格，加强管理项目各个环节，严格对待隐蔽工程中的验收签字程序以保证工程项目质量。

在事中控制方面要利用工程项目自身具有的特点，把握对施工质量产生影响的因素。事后验收属于质量控制最后一道防线，必须重视以保证建设工程的质量。

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