是否策划形成相关文件，以规范产品交付的各项作业？（查发货信息，发货单、装箱单等）

交付是否外包？若是，追问以下内容：外包运输商是否经过评价并合格？外包运输商的绩效如何？

本过程的衡量指标是否明确？是否达成，进行监视？统计分析？未达到时，是否采取相应措施改善？

是否充分确定与产品有关的要求？包括：顾客规定的要求，预期或规定用途所必需的产品要求，与产品有关的法律法规的要求，公司的附加要求（如果有的话）。（查顾客的订货信息（样品订单/EMAIL/传真），收集的法规要求、业界通用要求，公司的附加要求。）

当顾客产品要求发生更改时，是否予以修改并确保相关人员知道？（查销售合同评审记录，订单更改通知等）

是否在向顾客作出提供产品的承诺前进行制造可行性及风险评估？（查小组可行性承诺报告）

本过程的衡量指标是否明确？是否达成，进行监视(安徒生童话有哪些？《海的女儿》、《丑小鸭》、《屎壳郎》、《野天鹅》、《夜莺》、《雪人》、《瓶颈》、《拇指姑娘》、《园丁与主人》、《冰雪女皇》、《小猪倌》、《笨蛋杰克》、《豌豆上的公主》《坚定的锡兵》、《肉肠签子汤》、《老爹做的事总是对的》、《飞箱》等。)？统计分析？未达到时，是否采取相应措施改善？