接待人员岗位职责(精选14篇)

接待人员岗位职责(精选14篇)

在生活中,很多场合都离不了岗位职责,制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。一般岗位职责是怎么制定的呢?下面是小编收集整理的接待人员岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

接待人员岗位职责 1

岗位职责:

1、协助领导做好日常工作处理,日常安排,客人的来访接待工作;

2、负责参与重要会议,并整理会议纪要,归档存放;

3、每天查看办公室会客区水果、零食添加情况。日用品使用情况;

4、负责领导办公室鱼的喂养、加水、换水、清洗过滤网、浴缸清洁、绿植的保养等工作;

5、完成上级领导交付的其他任务。

职位要求:

1、1年以上工作经验;

2、熟练使用各种办公室软件;

3、具备基本的.网络知识、具有较强的计划与执行能力、沟通能力、人际能力和判断能力。

接待人员岗位职责 2

岗位职责

1、安排接待事宜,接待来访客户;

2、负责公司日常商务接待;

3、服从上级安排的'其他工作。

任职资格

1、有行政类、商务类2年以上接待工作经验,应届毕业生亦可

2、熟悉商务礼仪、接待服务流程;

3、有良好的良语表达能力,能够快速与客户建立、保持良好沟通;

4、能够快速领会公司领导意图,有一定的应便能力。

接待人员岗位职责 3

1.根据体育馆顾客、会员、客户的要求提供服务,为体育场顾客、会员以及客户提供所需信息。

2.跟进会员费的支付流程,确保各种金额支付准确。

3.完成交易记录、零售商品的销售和推广,记录接听***接受网球场、按摩中心等场地的预定记录。

4.为体育馆顾客、会员以及客户提供衣物柜钥匙,并a确定在换班时服务到位。

5.当会员和员工使用设备时,检查相关证件。

6.确保每一位客户都获得良好的服务。

7.保证货品供应,申请书的'填写,各种记录的更新,当紧急情况发生时,保持冷静并遵照紧急事件处理程序行动。

8.完成主管布置的各种任务确保接待岗位人员充足,无缺岗现象发生。

9.遵守幵馆和闭馆的程序。

10.参加每日简报和体育中心要求参加的考核等活动。

接待人员岗位职责 4

任职要求

1.执行公司日常对外行政工作;

2.按照公司招聘要求,进行简历筛选及初试人员的约见工作;

3.负责办理员工入职、离职、转正、加薪等相关工作及相关档案、证照的保管;

4.建立和维护人事档案、员工花名册,及时更新员工的个人信息和资料;

5.负责公司员工劳动合同的`签订和日常管理工作;

岗位要求:

1、大专及以上学历,有行政或人力资源工作经验优先,应届生学习能力强者亦可;

2、熟练使用办公软件及常用办公设备;

3、为人亲和踏实,有良好的沟通、协调能力、语言文字表达能力,工作认真细心,有责任心;

4、能独立工作同时具有团队精神。

接待人员岗位职责 5

一、***接听

***机旁备纸、笔,主动提供留言服务,随时准备记录来电者提出的要求和帮助解决事项。尤其对来电者的姓名、***、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。

外线***

1、***振铃三声之内必须接听;

2、接听***时口齿清晰,需用普通话:“您好,博林驾校,”并及时记录对方信息及来电时间。忌以“喂”开头。如果因故迟接,要向来电者说:“对不起,让您久等了”。前台接起***时要保持良好坐姿,声音不急不慢,并保持轻松、愉快的音调,不得在***中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接***中,要勤说“您好”、“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词;

3、如果找其人不在办公室,应及时回应“您好,xxx现在不在,请问可否联系其他工作人员。”

4、如果对方不愿意联系其他工作人员,应回应:“请问您有急事吗?可否留下你的联系方式,我会及时帮您通知”。并谨慎告知对方其所要找人员的***号码。(公司工作人员的联系方式不得随意透露)。如果对方同意留下联系方式,应记录好并及时通知相关工作人员;

5、如果对方同意联系其他的工作人员,应告知办公***;

6、在接到投诉***的时,要注意礼貌语用和说话口气,积极(歧义是什么意思?歧义句意思就是:句子可以这样理解,也可以那样理解,但却不能确定究竟要表达哪种意思。)的`为学员解决问题,主动的留下学员的***,及时的反应给领导或者领班;

7、任何情况下不能和学员起冲突;

内线***

1、***振铃三声之内须及时接听;

2、接***时口齿清晰,需用普通话:“您好,博林驾校前台,请问有什么事情需要帮忙吗?”;

二、来访人员接待

1、来访人员进入大厅后前台人员需礼貌待客,起身微笑服务。笑容自然、舒适、真诚。 礼貌用语:“您好,请问有什么可以帮您吗?、请问你找哪位?”

2、如有预约应及时***确认,在不离开工作岗位的基础上有效地把来访者指引到相关部门;

3、如来访者没有预约,***确认是否同意接待;

4、如来访者知道找谁,但没有预约,前台须打***询问,告诉相关同事或领导。xxx单位的xxx 来访,不知道是不是方便接待。在不方便的情况下,处于对来访者的礼貌和方便,应委婉拒绝并及时送客。“对不起!您所找的人员现在不在位上,需要转达你的讯息吗?等他回来后我会及时通知他”;

5、如同意接待,做好来访人员登记,在不离开工作岗位的基础上有效地把来访者指引到相关部门;

6、如要找的人在忙,可以请其稍等,引领来访者入座倒水;

7、如果等了很长时间,访客要找得人还在忙,要关照一下来访者并向其说明,不要扔在那里不管;

三、日常行为

1、应主动跟进出公司的领导问好。

2、主动沟通和协调各部门之间的关系,对职权范围外的工作及时汇报;

3、管理好前台的设备,如发现设备使用不正常时应及时向相关人员汇报,并及时处理;

4、维护好前台卫生。文件资料要分类管理、保持接待区域内的卫生;

5、每日到达工作岗位后,应对自己的工作部位及工作范围进行清洁和整理,做好工作前的准备工作。

四、公司前台礼仪规范

1、面带笑容,保持开朗心态,有利于营造和谐、融洽的工作氛围;

2、保持身体清洁卫生,这不仅是健康的需要,更是文明的表现,有利于与人交往;

3、头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不能留长发、女员工不化浓妆;

4、保持唇部润泽、口气清新;

5、手部干净,指甲修剪整齐,男员工不留长指甲、女员工不涂抹鲜艳指甲油;

6、可以使用清新、淡雅的香水。

五、前台行为规范

1、举止文明大方,注意坐姿、站姿

2、禁止打闹嬉戏、严禁上班时间聚众聊天、大声喧哗

3、注意文明办公,严禁上网聊天

接待人员岗位职责 6

岗位职责:

1、及时、准确接听/转接***,如需要,记录留言并及时转达;

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

3、收发学校邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;

4、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

5、协助公司员工的复印、传真等工作;

6、完成上级主管交办的.其它工作

任职资格:

1、形象好,气质佳,年龄18—26岁,身高1.60以上;

2、大专及以上学历,有相关工作经验、文秘、行政管理等相关专业优先考虑;

3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;

4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;

5、普通话准确流利;

6、具备一定商务礼仪知识。

7、负责校职工人员的考核工作。

接待人员岗位职责 7

一、遵守公司各项规章制度,坚守前台工作岗位,做好本职工作,不得随意离开。前台接待人员工作时间:早班7:30~ 15:30(中午值班)晚班8:30~18:00(中午休息),每周轮换早晚班(早班人员负责本周所有前台工作安排)。

二、负责日常来访客人的接待和登记工作,应大方得体,礼貌待人,站立迎接来访客人,建立《来访客人登记表》及时登记。问清客人身份及来意,如来访总经理或副总,请其在大厅休息处等候并为客人泡茶到水,先行通报,得到允许后方可领入。来访其他人员,引导在公司洽谈区会见,不要进入办公区域内。谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。

三、负责前台***的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不得遗漏和延误。

四、负责公司各类信件、传真、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

五、监督公司员工的`考勤登记。公司所有人员(包括副总)上班都要打卡,记录员工迟到、早退情况,避免补打卡情况发生。监督员工外出填写《员工外出登记表》。收纳并保存公司员工的病假、事假、调休相关单据,月底交予人事科备查。

六、负责公司公共区域灯光和空调的开闭工作,开闭时间为上午8:00~17:30;做好大厅玻璃门、休闲桌椅、花盆、服务台及大厅地面(保持)的清洁卫生工作,做到窗明几净,一尘不染。

七、负责公司大厅电动玻璃门及大厅及各会议室的门窗的开闭工作,大厅电动门开闭时间为上午9:00~下午17:00时,其他时间均为关闭状态,上班时间一边耳门为开启状态。

八、负责日常工作会议的安排和会议室的卫生管理,包括会前打扫,会中泡茶到水,会后卫生打扫。

九、公司领导交办的其他工作。

接待人员岗位职责 8

1、公司***接转礼貌热情,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。

2、对于来访客户,起身迎接、微笑待客,并为其做好咨询解答及引见。

3、管理维护公司各类办公设备,合理使用并做好检查报修工作。

4、记录各部门办公用品的领用情况,做到合理利用,力行节约。

5、每日查看公司信箱,及时领取各类信件、报刊杂志,并及时分发给相关人员。

6、收发快递包裹时,注意保护公司员工及客户的`各类信息安全,不得泄露他人隐私;异常特殊事件必须向上级汇报。

7、保持前台区域的干净整洁,以及各类材料、单据、文具等的有序摆放。

8、协助办公室做好会议室的安排、人员的接待等工作。

9、协助办公室做好各类文档、报刊杂志的录入、排版及打印;并做好公司各类资料的保密和存档。

接待人员岗位职责 9

岗位职责

1、安排接待事宜,接待来访客户;

2、负责公司日常商务接待;

3、服从上级安排的`其他工作。

任职资格

1、有行政类、商务类2年以上接待工作经验,应届毕业生亦可

2、熟悉商务礼仪、接待服务流程;

3、有良好的良语表达能力,能够快速与客户建立、保持良好沟通;

4、能够快速领会公司领导意图,有一定的应便能力。

接待人员岗位职责 10

1.负责公司前台接待及***接转。

2.负责收发公司快递包裹、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作。

3.做好办公环境与卫生的维护与管理、绿植的日常养护。

4.负责建立、更新公司通讯录并发放。

5.负责每月生日会、下午茶等员工活动的`展开,配合上级落实员工关怀。

6.完成上级交办的相关工作。

接待人员岗位职责 11

1、前台相关事务处理,包括***转接、办公用品管理、文印管理等;

2、行政人事部相关人事事务,包括员工入离职、考勤管理等;

3、协助行政人事部经理安排公司的团队活动组织、实施;

4、行政人事部的.一些其他文件与沟通类事务处理;

5、完成上级交给的其它事务性工作。

接待人员岗位职责 12

1、负责员工关系版块,包含公司档案维护更新,入离职手续办理及考勤管理;

2、负责员工活动组织策划、宣传,组织相关活动及内部沟通;

3、负责公司差旅管理、差旅机票、酒店预定及费用管理;

4、负责公司资产管理,包括采购、发放及库存等管理;

5、兼任前台,负责来访接待、会议及公司环境管理;

6、协助完成领导交代的临时性工作。

接待人员岗位职责 13

1.负责前台服务***的接听和***转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

3.负责公司前台或咨询接待室的.卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

4.月度考勤制作。

5.完成上级交待的其他工作事宜;

接待人员岗位职责 14

1.负责公司前台来访人员的登记、接待和引见,***转接、信息记录及转达工作;

2.负责公司日常行政管理的运作(快速收发、文件收发、订水等);

3.负责应聘人员的'预约、接待及工作;

4.负责对公司办公区域、会议室的环境维护的管理;

5.协助办理员工的、转正等相关手续的办理工作;

6.负责协助上级领导处理企业会议或者活动的准备工作,撰写会议纪要;

7.负责办公室用品、礼品、劳保用品等物品的采购申请、质量验收、发放、登记和管理,固定资产的盘点和台账管理;

8.负责公司办公环境的日常维护、办公设备的日常保养与故障报修、计算机及网络设备故障的报修工作;

9.协助公司举办的各类活动。

10.完成领导交办的其他工作任务。

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