装修公司管理制度（精选14篇）

装修公司管理制度（精选14篇）

在当下社会，很多场合都离不了制度，制度具有合理性和合法性分配功能。制度到底怎么拟定才合适呢？以下是小编帮大家整理的装修公司管理制度，希望能够帮助到大家。

一、为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，本公司员工应按本规定的要求着装。

二、员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是:大方整洁。

三、总部职能部门员工及分公司/部主管级以上男员工穿西装、衬衣、系领带:着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣。上班时间内必须在左胸前适当位置佩戴胸卡。不准穿皮鞋以外的其他鞋类(包括皮凉鞋)。

四、女员工上班时间不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服，总部职能部门女员工及分公司/部主管级以上女员工应穿职业女装，肉色丝袜。胸卡配戴在左胸前适当位置。

五、员工上班应注意将头梳理整齐。男员工发不过耳，并不得留胡子;女员工上班提倡淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当。

六、员工违反本规定的`，除通报批评外，每次罚款50元:一个月连续违反三次以上的，给予留职停薪处罚。

七、各部门、负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定。一月累计员工违反本规定人次超过三人次或该部员工人数20%的，将给予该部负责人一般过失单一张。

。签约时客户需支付合同总造价的50%，工程过半或工期过半后支付合同总造价的45%，竣工验收合格后支付其余尾款。

第九步：建立客户工程档案。

公司的工程统计员将把您的档案编号，建立客户工程档案，填写工程资料明细，向相关人员发放工程管理表格。客服员会及时完善《客户管理档案》，以便为客户做好服务。

第十步：设计一次交底。

从签订合同之时算起，两天以内进行设计一次交底，由客服员召集质检员或项目经理，在设计部与设计师进行一次交底。

第十一步：设计现场交底。

设计一次交底次日，进行设计现场交底，客服员召集设计师、客户、项目经理，进行现场交底。质检员或项目经理对施工现场进行查看，项目经理负责向客户说明现状，并填写“施工现场原状情况说明单”。可能客户在时间方面遇特殊紧迫原因，设计师经请示设计主管和工程部同意后，我们将直接进行现场交底。

第十二步：施工领款、备料。

施工队领款人员的照片应在财务部备案。项目经理持工程部签发的领料单，到公司指定材料部领料。

第十三步：分阶段材料进场验收。

项目经理填写“进场材料验收记录单”，并询问设计师是否有特殊材料，如有必须有设计师签名，进场材料验收记录单上须有客户与项目经理、质检员与施工负责人员的签字。

第十四步：施工质量监督。

质检员检查自己的责任工地时应填写“质检员工程自检情况汇报表”；检查他人责任工地时应填写“质检员工程互检情况汇报表”；工程部经理、企业管理人员检查工地时应填写“工程质量巡检情况汇报表”。

第十五步：隐蔽工程及闭水试验。

隐蔽工程包括水暖、电气、通风等系统。由项目经理填写隐蔽工程验收记录单，隐蔽工程验收记录单须有客户及项目经理签字。

解析装修公司运营模式

在过去和将来，零点建材配送都将坚持“诚信经营为本、顾客价值为先、员工利益为重”的经营理念，用诚实守信的经营行为，为消费者实现利益最大化，让消费者在网购的过程中体会到省心、省力、省钱；同时兼顾员工利益，为员工提供和谐、奋进的工作环境和具有挑战性的上升空间。说得好不如做得好。零点建材配送始终认为，只有把消费者利益放在首位，处处为客户着想、时时为客户考虑，才能在服务消费者的同时，获得自身发展机遇。一路走来，零点装潢清包网人是这么想的，也是这么做的。

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1，我应该从哪儿开始下手，包括思路应该怎么捋清

答：你要是不想把装修这个行业当终身（长期）工作和事业去做的话，从哪下手都行，只要钱能落到你的口袋就行。包括粗制滥造、偷工减料、坑蒙拐骗、卷工程款开溜、欠薪等等。要是想把装修这个行业当终身（长期）工作和事业去做的话，那就要你有锲而不舍、百折不挠的'精神。有科学合理、准循渐进的可操作可实施的分步走的计划。

2，开公司以后的规章制度应该怎么定，因为设计师倒是可以专业的，但是工人素质肯定不会很高，并且工人管理方面还有很多小问题，比如工资结算时按天算，还是按工作量算。答：公司没有成立前是“人治”，开公司以后才逐渐逐渐是“法制”。先别忙什么制度，到时候自然会有。先通过“人治”做

3、5个工程赚个10万，8万，后面的事情好办。

向你如果刚开始进入这个行业，不要说“因为设计师倒是可以专业的”。就算你公司开业了，专业的“好”设计师你未必能够请的到。呵呵。不光是设计师的原因，还有公司的原因。

“工人素质肯定不会很高”关键是你要具有发现的眼光，能够扬长避短发挥每个人的长处啊，应为你是统帅啊。工资按天结算很常见，还有一个就是包工。

3，给我推荐一个具体的装修公司管理规章制度，我参考一下（按条列，清晰点的）

答：我有一大堆装修公司管理规章制度，我们深圳公司北京分公司的制度。精确到什么人每月用了多少打印纸，出了几张图，来了几个客户***，汽车加了多少油，发了几张传真等等。不过你不要先忙着看，看了你头会发晕的。

4，我应该具体准备什么东西，说的越细越好，并且说一下按目前市场，预算大概要多少钱。答：你没有开公司以前你不需要准备什么东西，你叔叔怎么干的呢就怎么干。市场预算，呵呵。问你叔叔啊。不过针对不同的施工队或者不同规模的公司，报价有一点浮动就可以了。有些时候还要参考一下北京的“定额价”。

5，目前的工人都是老家的亲戚，他们可能觉得因为有亲戚关系，所以很多时候不听话，并且还不配合工作导致工作效率、质量都不行，我应该如何解决这个问题。

答：你目前还是人治，就是要事必躬亲，多做多说多学习多示范，要动之以情，晓之以理，赏罚分明并对执行你的指令比较好的人给予物质精神奖励。慢慢的让这些人有更多的担当，给他们一定的责权。在他们中间慢慢建立你的核心管理团队。

6，工资到底是按工作量发还是按天发，帮我分析一下，拿出个具体方案。

答：如果长期做你的工程的施工队，同时又是你的老家人。如果彼此都很信任，只要有帐，什么时候发工资都无所谓。我的表妹的老公平常就发工人的生活费，年底才结清所有当年工资。不然的话，就按照一个工程一个工程结清。但是最多能结80%带90%工资。剩下的工资一般保修期结束才能发的。

还有一种情况：

1、你要是公司老板角色的话，施工队负责人（包工头）都要预付一定数量的保证金给你，你才能分发工程给他做的。

2、你要是施工队负责人（包工头）角色的话，一般情况最多结80%带90%工资给工人。剩下的工资一般保修期结束才能发的。

第一章总则

第一条为了加强房屋装修管理，规范业主和装修单位的装修行为，维护公共安全和公众利益，特制定本考核办法。

第二条本制度适用于广州市xx物业管理有限公司所接管物业范围内的一切装修活动。

第三条本制度所称装修，是指房屋竣工验收合格后，业主或物业使用人(以下简称装修人)对房屋室内进行装修的建筑活动。

第四条物业管理公司相关部门按照各自职责对装修装饰活动进行管理。客户服务中心负责装修秩序和环境管理，包括装修证件和装修垃圾的监控。工程部负责为装修审批提供专业技术支持，包括消防、机电等方面，并负责办理《动火证》。环卫部负责公共区域内的清洁卫生。

第二章装修申报和审批

第五条客户服务中心咨询员负责装修受理和报批工作，办证人必须严格按照《广州市xx物业管理有限公司装修管理规定》的要素要求，装修人提供资料后方可受理。

第六条办证人必须仔细审查装修人的装修申报内容，对禁止项目、可能存在隐患的项目或不合理项目必须当即指出，并向装修人耐心解释原因。

第七条对涉及改变房屋平面布局结构、水电管线移位、变更原房屋配置设施或

需重新做防水的装修项目，办证人员必须要求装修人按标准格式填写《装修承诺书》，并存档备查。

第八条办证人必须将装修过程中的各项注意事项和禁止条款告知装修人，指导装修人详细准确地填写《房屋装修申请书》，并为装修人提供其他咨询服务。

第九条在每办一项装修，办证人必须按规定将装修人房号和所有装修交款收据号登记在《装修台帐登记本上》。

第十条办证人将相关资料收齐后必须在当日连同《房屋装修申请书》按照审批权限和时限分报工程师、客户服务中心领导、公司领导审批，并负责跟办。每个审批环节为一个工作日，累计审批时间不得超过三个工作日。涉及工程部及其他部门审批的，由客户服务中心工程师牵头组织会审。相关人员的审批权限请参见《装修审批权限一览表》。特殊项目，如防盗大门外移占用公共面积的，须呈报集团公司领导审批。审批时限不在以上规定的范围之内。

第十一条工程师必须从技术角度明确批示装修审查意见，详细注明装修禁忌及注意事项。

第十二条办证人必须将审批后的装修内容、装修禁忌及审批注意事项在《装修许可证》上详细写明。

第三章装修巡查和监管

第十三条办证人必须将当天受理的及审批完毕的装修申请汇总成《装修受理日报表》和已开出的《房屋装修申请书》一起于当日派发给物业主管、保安部，并做好派发登记。

第十四条客户服务中心物业主管根据装修受理、审批汇总表及《房屋装修申请书》，必须每天安排物业助理对房屋装修进行日常的巡查，要求有书面安排记录。

第十五条客户服务中心维修监理、物业助理以及保安部巡查保安共同负责对维修活动进行监管，各岗位每天对各维修点巡查不得少于两次，要求必须有书面巡查记录。客户服务中心必须汇总当天的装修巡查记录填报《装修巡查日报表》，于次日早晨8:00报公司领导。物业助理主要负责监督维修队伍的证件手续、垃圾处置等事宜。保安部主要负责监管维修过程中的垃圾堆放、维修秩序等。

第十六条物业公司装修巡查人员如果发现违章装修的'，必须当即制止并采取有效措施防止产生后果更的影响，同时通知工程师现场鉴定，确定整改方案并督促实施。违规装修未得到有效制止或处理完之前，装修巡查人员不得离开现场。

第十七条客户服务中心领导必须亲自现场查看或处理当天发生的每一起违规装修，按报表每天抽查30%的装修户，每周组织一次装修大检查，并形成书面记录上报公司领导和集团领导。

第十八条客户服务中心工程师必须就装修重点户和重点工序，如重做防水层，改变房屋结构等进行两次/周的巡查，发现问题的，及时制定整改措施，并将处理结果上报领导。

第十九条客户服务中心工程师、维修监理必须对每项重点装修项目进行跟踪检查，对隐蔽工程必须按规范检查合格后才允许进行隐蔽。

第四章装修验收

第二十条装修验收分为初验和复验。物业助理和工程师为初验责任人，复验责任人为物业助理，必要时，工程师也须参与。

第二十一条物业助理和专业工程师必须按照与装修人约定的时间提前5分钟一同上门现场验收。装修过程中如有重做防水层的，必须进行二十四小蓄水实验。如验收中发现有其他违章或与装修要求不符的，必须要求装修人在规定时限内恢复原状或进行整改。

第二十二条客户服务中心调度主管负责回收工人出入证，并在收据单后注明退还个数，如有丢失，应注明丢失个数，并呈领导签字退押金。回收的工人出入证应每周交至档案管理员处，档案管理员每周销毁一次。

第二十三条初验合格二十天后可进行复验。复验时，物业助理必须检查装修户的毗邻户是否正常，初验时的违章项目是否已经整改完毕。每次验收后，必须清楚、准确地填写验收意见。有违章须扣除押金的，必须在《房屋装修验收表》上予以注明。

第二十四条复验合格后，调度中心人员负责收齐《装修许可证》原件、《房屋装修验收表》和装修保证金收据，于当天呈报部门领导签字退押金。

第二十五条物业助理必须在复验合格后十天内，将《房屋装修申请书》交档案管理员处归档。

第五章装修考核

第二十六条客户服务中心办证人员未按照规定办理装修申报的，每发现一起，扣罚当事人50元。

第二十七条未按照规定程序和权限，越权审批装修或未在规定时限内审批完毕的，扣罚责任人100元。

第二十八条办证人员未安规定收取装修申请相关费用的，扣罚当事人100元。

第二十九条物业公司装修临界管人员未按照规定时间和内容对装修进行巡查的，每发现一起，扣罚当事人100元。

第三十条物业公司装修监管人员未及时制止和处理装修违规行为或未即时上报的，每发现一起，扣罚当事人100元，部门领导50元。

第三十一条客户服务中心工程师和维修监理对装修施工监力度不够，出现下列情况之一的，扣罚当

事人100元，部门领导50元。(1)对于关键工序，未按规定进行验收就进行下一道工程施工的;(2)漏查、漏检或造成渗漏等返工的;(3)造成相邻业主(物业使用人)财产损失的。

第三十二条因装修管理不善，出现重大装修事故的，按下列情况处罚:(1)业主未经物业公司批准，擅自开工装修，每发现一户，扣罚物业助理300元、工程师300元、当值保安中队长200元、服务中心领导200元、服务中心主管领导100元。(2)由于管理不善，业主违规施工，导致破坏建筑物结构构件(柱、剪力墙、承重墙、梁)影响结构安全的，每发现一户，扣罚物业助理600元、工程师600元、服务中心领导600元、服务中心主管领导600元。(3)由于管理不善，业主违施工，导致楼板开裂、渗漏水，分户墙、外立面破坏，公共设施破损的，每发现一户，扣罚物业助理300元、工程师300元、服务中心领导300元。(4)由于管理不善，业主违规施工，导致给水宇管打爆、排水管破损、堵塞，每发现一户，扣罚物业助理300元、工程师300元、服务中心主任300元、服务中心主管领导300元。(5)由于管理不善，业主违规施工，导致其他业主家中强、弱电线路受损，不能正常使用，扣罚物业助理300元、工程师300元、服务中心主任300元、服务中心主管领导300元。(6)由于管理不严造成公共设施受损，每发现一项，扣罚当值保安员200元、保安部经理300元。

第三十三条客户服务中心工程师、维修监理和物业助理不按约定时间进行装修验收的，每发现一起，扣罚当事人50元;引起投诉的，扣罚当事人100元。进行虚假验收的，扣罚当事人300元。

第三十四条客户服务中心办证员未按规定时间受理或呈批装修文件，未及时跟催审批进度的，每发现一起，扣罚当事人50元。各审批环节未按时限审批的，扣罚责任人50元。

第三十五条物业公司员工乱收费或私吞装修相关费用的，一经发现立即开除，并赔偿损失。

第三十六条客户服务中心每月25日将装修报表送报督导室。督导室每月按照本制度分别对装修工作组织抽查。未按规定进行抽查，扣罚督导室主任200元、主管领导100元。经公司领导发现有漏报、错报或不报的，每发现一次，扣罚部门责任人200元，主管领导100元。

第三十七条以上违规行为，连续发生两次，当事人加倍处罚;连续发生三次，作劝其离职处理。

第六章附则

第三十八条以上扣罚均从责任人当月的奖金中予以执行，直至扣完为止。

第三十九条本办法从下发之日起开始施行。

1.严格遵守公司的各项考勤制度，不准迟到、早退。衣着整洁，仪表端正；

2.对客户文明、礼貌，不讲脏话；

3.人员电脑应专人专用，如人为损坏，由当事人赔偿。上班期间不允许利用电脑玩电子游戏看视频等与工作无关事宜，影响本公司形象者；罚款最低500元；

4.不允许无故到其它公司乱窜，泄露公司内部事项；违者罚款10000元；

5.遵守与客户约定的时间，按时洽谈，出方案；

6.按时参加公司的例会及各类活动，不允许迟到或无故不到；签到簿作为唯一迟到早退记载，迟到一次50元。月迟到超过3次者底薪、提成减半。设计师需互相监督，如发现存在包庇行为，重罚；

7.未经公司允许，以低于公司标准报价签约者，由于设计造成失误者，设计师承担责任；并承担连带罚金

8.私下不允许收取客户设计费或订金，不允许设计师以公司名义接私单；不允许设计师代买主材，如被客户投诉属实者，承担处罚；如被公司发现的'，直接辞退，当月工资底薪清零；不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。

9.上班无故迟到、旷工者，按公司考勤管理办法严格执行；严格遵守公司作息时间，旷工早退者，同第七条；

10.每月休息3天，为串休工作日，上班请假须提前3天找公司经理批准后生效；并签写请假条上交，凡口头请假均视为无效；

11.每天定时收拾各自办公区域，做到整洁明亮。如未达到标准者，罚款20元；如有异议，到会计部索要本月工资，自行离开；

12.严守公司秘密，严禁私自将公司的文件、技术资料带出。不允许私自挪用或私藏客户定金、工程款，违反者严肃处罚；

13.设计师有责任对所设计的工程协助办理中期增减项并签字，如因设计师未签字的增项款，不计入提成范围；如因设计师原因，增项款未被收回或未达到公司标准。设计师承担处罚，提成减半；

14.拖延不能办理中期增减项所造成的损失，设计师承担责任；

15.不论任何原因、任何情况，在公司与客户与员工发生争执，承担处罚；

16.以上日常工作行为规范，请各设计师严格遵守，违反规定者，根据情节轻重处以50-500元的罚款和警告；

一、团队成员必须服从公司的领导和安排。

二、团队成员必须遵守公司管理规章制度和服务行为规范，认真履行工作职责。

三、团队成员不得擅自泄露客户和公司的一切商业性秘密，违者按公司或法律有关规定处理。

四、客户服务团队每天定时召开沟通协调会议，及时交流工作体会，传达工作信息，保持团队成员的密切合作、思想统一，团队所有成员必须参加。

五、团队成员必须互相配合，互相支持，出现问题应及时检讨和分析，不得相互猜疑、指责，影响团队内部团结。

六、对客户投诉和发生重事件应及时作出应，积极研究对策作出处理，并总结如实上报，不得欺上瞒下，给公司造成不必要的影响和损失。

七、经常与其他部门进行沟通，保持良好的协作关系。

2、装修公司管理的规章制度

1、文明施工，规范作业，严格按照公司规范及各小区的规范要求进行施工，遵守各小区的规章制度及作息之间。

2、每一工种质量层层验收，每一工种完工后，工长先行验收并及时整理后施工现场负责人再行验收后并出具书面文件，鉴交由施工总监再行验收签字后通知业主一同验收。

3、施工工期严格遵守，每一工种工长必须安排好当天的.任务，责任到人，工地上不可无故无人，即使工种完工等下各工种进场，也必须提前通知公司早人做安排，如有违进行罚款。

4、安全用电用水，用电一定要带触电保护。离开施工现场时，务必关掉水阀，总电源及窗户。凡每发现一次箭错。

5、服务态度热情，对客户德提问要好言回答，不得恶语中伤，不理不睬，不得随意向客户索要任何财物，不得向客户发生矛盾或发生任何争执，情节严重勒令停工，一切损失由该工种的负责人付责任。

6、工地及时清理，当天垃圾当天清理并送至小区指定地点，保证工地干净整洁，材料堆放有序，工地每天检查。

7、工地上注意维护公司形象，不得讲和做不利于公司形象和信息的`事，否则罚款300元1000元，情节严重者立即开除并扣除其所有工资。

8、必须佩带上岗证，严禁赤膊及穿拖鞋施工，严禁穿其它公司工作服。

9、工地上禁止流动吸烟，严禁带小孩及闲杂人员驻留工地上。不得在施工现场酗酒及打架斗殴。

10、公司广告牌，进度表及考核表贴上墙。

11、对于工地上的成品及半成品，每一工种工长进场必须点清查实。若收工后发现成品及半成品有损害，赔偿，更换均由工种承担。完工时工地必须移交给下一工种并鉴写工程移交单，并请客户签署验收单。

注；以上制度各施工工种要严格执行。

室内装修、办公室装修、写字楼装修、厂房装修、酒店装修、店铺装修、旧房翻新装修、别墅装修、家庭装饰设计、深圳装饰、深圳设计、装饰公司、装修公司、装饰设计公司、深圳蒙恩思装饰设计。

第一级、客户登记

设计师对来访客户做详细询问，填写规范客户登记表，确保与客户相关数据的采集完整、准确。

第二级、设计审核

每一套设计图纸，均须有审核及客户认可签字，确保设计合理，图纸准确。

第三级、设计师进行全程服务

设计师不仅在施工前向客户提供满意的咨询及设计服务，而且在开工后施行全程跟踪服务，即每个工地至少去三次。

第四级、工长与客户一道实施逐步质量认定制度

工程进展中的每一步，工长应与客户做逐步质量认定，发现问题，及时改正。

第五级、工程巡检逐家巡回检查

工程巡检对每一个工地的.施工情况做巡回检查，对所存在问题及时解决，确保施工按期、按质进行。

第六级、工程部经理抽查

工程部经理对在施工程做一定比例抽检，防止遗留问题发生。

第七级、监察部***回访员对在施工程客户访问，监察部经理、监察员定期对在施工地监察

公司投诉接待员对在施工程做逐家***回访，征询客户意见，对客户提出的问题迅速报告工程部和监察部经理给予及时解决。监察员每周工地巡查不少于2次，监察部经理每周查工地不少于1次。

第八级、监察部***回访员***回访

在质量保修期中，公司***回访员将定期对客户做***抽查回访，对客户提出的问题给予及时解决。

1、严格遵守公司的各项考勤制度，不准迟到、早退。衣着整洁，仪表端正。中午不允许喝酒、闹事。

2、要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。每天要保持良好的心态，去开拓市场。

3、要以诚待人，与客户要保持良好的关系。遵守与客户约定的时间，按时洽谈，对客户要用耐心细致地描述家庭装修施工过程，协助设计师出方案

4、对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。应勤奋工作、积极开拓市场，为公司建立一个广泛的网络关系。

5、要熟悉小区情况，搞清小区楼栋数量，房屋户型、数量，对小区做出初步评估等。

6、应把在下班之前向营销总监汇报一天的工作，所有的客户资料到营销总监处做记录，与设计师配合跟单，一周之内客户无***或短信跟单视为放弃客户，本客户如到公司签单家装顾问也无提成。如果其他家装顾问跟单成功，则为跟单成功为准，合作除外。

7、不得提供向错假客户信息，错信息说明原因，假信息一个扣50元

8、不允许无故到其它公司乱串，泄露公司内部事项，违者罚款1000元。

9、按时参加公司的'例会及各类活动，不允许迟到或无故不到，考勤机和签到簿作为迟到早退记载，迟到一次罚20元。月迟到超过3次者底薪、提成扣10%。

10、私下不允许收取客户一切费用，不允许带（代）客户在外买主材牟私利，不得擅用公司之名来谋取私利。当月工资底薪归0。

11、每月休息4天，每周六、日不得休息，如在休息日需要加班的，可以在本月安排时间调休，也可在月底休连休2天，但不累计至下月。请假须提前3天找公司营销总监批准后生效；并签写请假条上交，凡口头请假均视为无效。休息必须提前一天申请，否则一律视为旷工，旷工一日扣底薪100元，连续三天底薪归0。连续七天自动除名。

12、严守公司秘密，严禁私自将公司的文件、技术资料带出。不允许私自挪用或私藏客户定金、工程款，违反者严肃处罚。违者视情节扣500－1000，造成犯罪的，转送至执法部门。

13、对客户文明、礼貌，不讲脏话。不论任何原因、任何情况，与客户发生不文明行为薪金归0。

14、以上日常工作行为规范，请严格遵守，后续增加部分有同等效力，违反规定者，根据情节轻重处5元以上罚款和警告。

1、安全用电用水，用电必须要带触电保护。离开施工现场时，务必关掉水阀、总电源及窗户。凡每发现一次未关扣xx分；注意安全，不得野蛮操作，电动工具必须由专人专项操作；

2、每一工种质量层层验收。每一工种完工后工长先行验收并及时整改后施工现场负责人再行验收后并出具书面文件签字后交由施工总监再行验收签字后通知业主一同验收。若因质量问题客户投诉一次，扣xx分；施工总监检查发现一次，扣xx分；

3、施工工期严格遵守，每一工种工长必须安排好当天的任务，职责到人。工地上不可无故无人，即使工种完工等下个工种进场，也必须提前通知公司早做安排，如有违反扣xx分/天；

4、礼貌施工，规范作业，严格按照公司管理规范及各小区的规范要求进行施工，遵守各小区的.规章制度及作息时间；

5、服务态度热情，对客户的提问要好言回答，不得恶语中伤，不理不睬；不得随意向客户索要任何财物。以上凡发现一次，扣xx分；不得与客户发生矛盾或发生任何争执，否则扣xx分，情节严重勒令停工，一切损失由该工种的工长负责；

6、工地及时清理，当天垃圾当天清理并送至小区指定地点，保证工地干净整洁，材料堆放有序。工地每一天检查，违反一次，扣xx分；若客户因为工地清洁问题投诉一次，扣xx分；

7、工地上注意维护公司形象及个人形象，不得讲和做不利于公司形象和利益的事，否则罚款xxx元—xxxx元，情节严重者立即开除并扣除其所有工资；

8、必须佩带上岗证，严禁赤膊及穿拖鞋施工。严禁穿其它公司工作服，发现一次扣xx分；

9、工地上禁止吸游烟，发现一次扣xx分。严禁携带小孩及闲杂人等驻留工地上。不得在施工现场酗酒及打架斗殴，发现一次扣xx分；

10、公司广告牌、进度表及考核表如未张贴上墙，扣xx分；

11、对于工地上的成品或半成品，每一工种工长进场后必须点清查实。若收工后发现成品或半成品有所损害，赔偿、更换均由工种工长承担。完工时工地必须移交给下一工种并签写工程移交单，并请主户签署工程质量验收单。

注：以上制度各施工工种要严格执行，公司将视情节给予必须的奖罚措施。

（一）、为加强车辆管理，特制定本制度。

（二）、本制度中所指车辆系指公司的客、货车辆。

（三）、车辆应由专职司机驾驶，需由他人驾驶时，应尽驾驶人责任，但不得交无驾照人员驾驶，否则发生一切后果由专职司机负责，并参照有关规定予以处罚。专职司机负责车辆的检查、保养与维修，确保行车安全。

（四）、与车辆相关的`证件、保险卡等资料由驾驶人员保管。如有遗失，由此产生的费用由驾驶人员负责。

（五）、车辆行驶途中应注意安全，遵守交通规则，若违规罚款由司机承担。

（六）、各部门用车，应事前申请，经总经理同意，统一安排、调度。杜绝一人一车、一事一车的浪费现象。

（七）、车辆不得运载任何与业务无关的职员或物品，客户例外。

（八）、司机根据行车里程、时间，以及用车部门，准确填写车辆行驶记录表，以保证车辆的节能降耗。

第一章总则

为规范装修公司展厅管理行为，提高服务质量和行业信誉度，特制定本规章制度。

第二章展厅设置要求

1.展厅装修设计应符合行业规范和相关法律法规，保证产品展示质量和安全性。

2.展厅面积应适度，明确产品展示区、接待区、咨询区等功能区域，保证展出的结构材料、家具、装饰材料等各类样品不拥挤，不混乱。

3.展厅内展品按品类、型号、功能等区分，采用明显标识，相邻产品之间有足够的安全距离，并配有明显的操作指引。

4.展厅人员应时刻保持整洁卫生，确保展厅干净整洁。

第三章展品保养要求

1.展品保养应按照相关规范进行，保证材料表面光洁度和无隐形损伤。

2.按时对展品进行保养和维修，在维修过程中应保证用户安全，对需要维修的展品加以隔离或移除，避免对顾客造成伤害或安全隐患。

3.对于已经停用或者非常规展品，需要及时渐进性拆除重组。

第四章展厅促销活动管理

1.展厅促销活动应该符合广告法、消费者权益保护法以及其他相关法律法规的规定，确保合法性和合规性。

2.展厅促销人员要准确了解促销活动进行方式、促销产品等具体情况，在活动开始前及其期间向顾客及消费者进行相关宣传和介绍，宣传内容应当准确、真实、不欺诈，顾客购买的货物应当与宣传的完全相符。

3.展厅促销活动的奖励形式要合法，要详尽说明奖励的范围、期限和方式，并尽量避免以不合法的形式进行博取顾客的诱饵。

第五章服务质量管理

1.展厅的服务质量是公司展示形象的重要体现。展厅人员要主动热情接待顾客，及时了解顾客需求，做好后续跟踪工作，确保顾客的满意度。

2.对于顾客提出的问题和需求，展厅人员应当认真咨询意见后，为顾客提供详尽的解答和专业的建议，展示公司对客户的关注和热情。

3.展厅人员要仔细做好顾客信息的`填写，避免因为粗心或者疏忽导致的信息泄露、不准确等不良后果。

第六章管理和制度实施

1.展厅管理需要严格按照本规章制度进行。公司要对规章制度进行宣传及时向相关人员普及知识和指导意见。定期进行考核，对工作表现突出的人员进行安排和晋升。

2.对于规章制度的违反行为，展厅管理人员要及时发现、处理，对违纪人员进行相应的处罚，保证展厅管理规章制度的严肃性和权威性。

本规章制度自颁布之日起实施，对日后追加或修改事项，公司将适时公告并进行相应修改更新。

第一章会议制度

为有效地实行经理负责制和健全民主管理，特制订各种会议制度。

可分为经理办公会议、工作会议、职工大会和业务会议等。介绍会议召开的周期和会议内容等事项，以及一些必要的总结。

第二章人事管理制度

为了加强我公司工作人员的管理，调动全体成员的积极性、主动性和创造性，不断提高工作效率，保证公司以工程工作为中心的各项工作的完成，特制订本制度。

一、职工的使用、考核与晋升

二、档案是公司的集体财产，由综合部负责统一管理和保管。

三、所有资料要有专人负责管理，档案的管理人员，要做好以下工作：1、按档案类别，制定各类的编号规定；

四、凡档案材料均要求字迹工整、审签手续齐全，禁用字迹不牢固和易褪色的书写工具。

五、材料的整理与归档期限

六、行政文书类材料的归档范围介绍。项目工作类材料的归档范围介绍。

七、其他如人事、劳资、经营、财务、资产设备类档案材料的范围另行补充。

八、保守机密，防止泄露有可能损害本公司利益的资料信息。

九、遇到有关人员查寻资料要随时予以协助。

第三章工程部管理制度

一、工程部由主任负责全面工作，对上做好经理安排的所有工作项目，对下做好人员的协调工作，调动各方积极性，充分创造出最大的'积极效益。

二、部属各工作人员要严格执行国家和省工程建设工作政策、法规、维护国家利益。认真执行国家和省颁布的设计、施工规范、工程质量验评标准，建筑安装工程施工技术资料管理规定。

三、各专业人员间要团结协作，、密切配合。

四、要积极、热情、主动、诚恳，以第三方的公正立场维护单位和施工单位的正当合理利益。

五、坚持原则、秉公办事、自觉抵制不正之风。

六、努力学习工作业务，按时参加每周一次的工作业务学习，不断提高工作业务水平。

七、认真执行工作服务协议，不得从事授权范围外的工作。

第四章财务管理制度

为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及建设局财务制度，结合公司具体情况，制定本制度。

第五章合同管理制度

为加强合同管理，避免失误，提高经济效益，根据《合同法》及其他有关法规的规定，结合公司的实际情况，制订本制度。

第六章安全管理制度

一、组织安全生产领导小组的活动，定期不定期的开展对监理组及项目部职工进行遵纪守法教育，不断增强职工的安全生产意识，并经常对工地安全员进行灌输实施，现场的安全指挥知识。

二、负责制定好安全生产管理制度，操作规章制度及各项安全制度，并监督实施。

三、领导编制安全技术改造计划，合理安排安全技改经费，并认真组织实施，保证安全技改经费的及时落实。

四、组织创建“安全企业”活动，强化“班组安全建设”工作。

五、加强对施工现场的消防设施的检查管理，及交通复杂的施工现场管理。

六、安全员上岗必须经上级主管部门严格培训考核，做到持证上岗。

七、牢固树立安全第一的思想，搞好安全、文明试生产，坚持交接班时必须交清安全情况。

八、遵守劳动制度，认真执行安全员工作制度，制止他人违章操作。

九、按时检查，发现问题能自己处理的立即解决，不能解决的立即上报领导，以防事故发生。

1、监理工作须由企业培训考核合格的人员担任。

2、监理人员上岗工作时，须工整穿着企业统一工作服、佩带工作牌。

3、监理人员在工作过程中，须文明监理，严禁发生与施工单位、客户争吵或其他不文明行为发生。

4、工程部副经理对监理人员指派监理工程。

5、工程部对监理人员工作情况、工作能力、工作态度进行统一考评。

6、监理员对其所分管的工程须按《监理细则》要求开展监理工作并按《工程监理记录表》要求事项进行记录。

7、监理员对其所分配监理的工程严格按照工程部为了提高工程质量、统一企业形象而制定的各相关制度进行监理。

8、监理过程中，如发现施工单位施工水平低劣，不能达到企业基本施工规范要求的，须及时报告工程部经理，并建议命令其停止施工或更换施工单位。

9、监理过程中，如发现施工单位施工严重违纪的，须及时报告工程部经理，并建议命令其停止施工或更换施工单位。

10、监理人员每月须按所监理工程数量的`10%向工程部提交样板房。

11、监理人员不得利用职务之便接受施工单位馈赠财物或被请吃饭等，不得对施工单位徇私打击报复。

12、监理员对监理过程中发现的一般性问题及时处理或执罚。处理结果与业主发生分歧的，可交工程部经理直至总经理协商处理。

13、监理员在监理过程中发现项目经理有重大违纪事件(如炒单、使用伪劣材料等)时，须及时向工程部经理作口头反映，随后提交详细书面报告，并协助相关工作人员做好对违纪事件进行处理。

14、监理员须于每月每次项目经理工作例会前一天开工作总结会，总结出这期间施工工作中存在的普遍问题、焦点问题及发现的新工艺。

15、每个工程竣工完毕三日内，监理员须将监理记录交工程部经理，供做监理费结算提取的依据。

16、服从工程部经理、副经理安排，配合客户服务部对售后服务工程做好工程量确认工作。

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