保洁员管理制度（精选21篇）

保洁员管理制度（精选21篇）

在日常生活和工作中，各种制度频频出现，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。我们该怎么拟定制度呢？以下是小编为大家收集的保洁员管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

为了规范保洁人员的.管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定：

一、工作职责、工作守则及工作时间：

1.保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包括：金码大厦12层（休闲区）、校内5、6号小楼（办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗、暖气片等）卫生。其中玻璃、暖气片、百叶窗，每月擦拭两次。

2.严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。

3.保洁员每天工作时间为：上午8：00：30，下午13：30-18：30

4.休息日为周六（每月休四天）。

二、工作制度及标准细则：

1.保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象；不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作；穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次；不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物；不留长指甲；不穿拖鞋上岗。

2.按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行动。

3.工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品（如电脑、***等）。

4.爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。

5.按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊（挂画），5、6号小楼卫生。

其中办公室卫生包括：办公桌椅、公共办公柜、电脑、***、室内玻璃、栏杆、地面吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。

前台卫生包括：前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。

走廊卫生包括：挂画、公司牌匾等。

卫生间包括：洗手液、空气清新剂（盒）、卫生纸等用品的及时更换。

校内5、6号小楼卫生包括：办公室、走廊（地面、地角线）、门窗、玻璃、百叶窗、卫生间（及时更换用品）、饮水间等。

办公室负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。

一、保洁员岗位职责：

1、严格遵守公司各项规章制度。

2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿（工具以旧换新）。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

9、除工作时间外，可在职工餐厅休息。

10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

二、保洁员工作区域：

固定区域：

1、负责总经理办公室的清扫保洁。

2、负责办公楼2号、3号会议及大厅、走廊的清扫保洁。

3、负责办公楼和车间卫生间的清扫保洁。

4、负责员工宿舍楼道、洗澡间及洗漱间的'清扫保洁。

5、负责厂区内的卫生的清扫保洁。

临时性区域

节日或客户来访时临时工作

三、保洁员工作流程：

上午：

1、6：30—8：00清扫总经理办公室、2号会议室、3号会议室、办公楼大厅及卫生间

2、8：00—8：30清扫办公楼走廊；

3、8：30—10：00清扫宿舍楼道、洗澡间、厕所、洗漱间；

4、10：00—10：30清扫车间卫生间；

5、10：30—11：00清扫厂区卫生。

下午：

1、13：30—14：00清扫大厅、卫生间走廊；

2、14：30—15：30清扫宿舍楼道、洗澡间、厕所、洗漱间；

3、15：30—17：00清扫厂区卫生。

注：以上各项清扫内容除定时、定点清扫外，要随时巡回检查，发现卫生不达标处随时清扫。

四、保洁员工作标准：

（一）办公室的清扫标准：

1、办公桌、椅、电脑、***、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。

4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

6、办公室内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

7、下班前将门、窗关闭、锁好。

8、办公室窗户玻璃、天花板及灯具，每月1日和14日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延（总经理办公室随时擦拭）。

（二）走廊及大厅的清扫标准：

1、大厅每日至少擦拭2次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。

2、走廊地面随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

3、垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。

4、走廊内的门窗每月13日——15日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

5、大厅内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

6、走廊及大厅内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

（三）卫生间清扫标准：

1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。

2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。

3、卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。

6、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月17日——18日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

（四）会议室、接待室、贵宾室、展厅清扫标准：

1、会议室的桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、会议室的设备设施每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护，以免损坏。

3、会议室的垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

4、会议室除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室进行全面清扫。

5、会议室窗户玻璃、天花板及灯具，每月20日——22日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

（五）楼梯通道清扫标准：

1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

五、保洁员安全操作规程：

（一）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

（二）在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。

（三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

（四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

（五）在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。

（六）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。

（七）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生***。

（八）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

为更好地开展城乡环境综合治理工作，加强对村卫生保洁员的管理，建立农村卫生保洁工作长效机制，进一步解决农村垃圾对农民生产生活的污染问题，特制定此管理制度。

一、村委会负责选聘热心公益、责任感强的卫生保洁员，双方签订合同，期限为一年，明确各自的责任与权益。

二、卫生保洁员需自备铁锹、火钳、扫帚等足够保证开展卫生保洁工作的环卫用具。

三、明确保洁员工作职责

1、负责所属地段内的清扫保洁工作。要保持所负责范围内的村级道路、房前屋后、绿化带没有零星、散放垃圾和裸露的人畜粪便，河面无白色漂浮物，制止村民在村道、公路、公共场所上乱堆、乱放、乱倒垃圾、渣土、粪便、脏水等。

2、积极宣传农村卫生治理的好处及城乡环境综合治理相关政策，教育引导村民自觉把垃圾投放到垃圾池中或者进行集中填埋、焚烧，养成良好的生活习惯，做到不乱扔、乱堆放垃圾。

3、积极完成镇党委政府、村委会布置的.其他卫生工作，在开展工作的过程中，保洁员必须注意人身安全。

四、对未能履行工作职责，有下列情形之一的保洁员，予以解聘。

（1）工作不负责任，不按时、按要求清扫、清运垃圾的；

（2）身体状况不能胜任保洁工作的；

（3）不接受村民正当监督，经常与农户发生矛盾的。

为强化工业城、泰达新村绿化员、清洁员管理，严格执行公司有关管理规定，克服懒散的不良现象，保持优雅的环境，为厂家、员工、住户创造良好的生活空间，根据工业城、泰达新村的实际情况，特制定以下管理规定：

一、按时上下班，不得迟到、早退，请假五天以上须书面申请经主管报经理批准后方可有效，否则，按公司规定处理。

二、按照所安排的卫生区域，在班长的带领下，认真完成自己的.卫生工作，有下列情形之一的，分别给予警告、罚款、辞退处理。

1、对所安排的卫生区域清理不干净，不彻底(清洁员在清理草坪杂草清理不干净的)。

2、未经同意，擅自离开工作岗位的。

3、上班时间看书、报、打瞌睡与外人聊天的。

4、未到下班时间提前离开工作岗位，长时间在其它地方等候下班的。

5、代他人打卡，两者均处罚50元罚款。

6、上班时间做与工作无关之事。

三、同事之间和睦相处，如有打架、斗殴者，两者均开除出本公司。

四、严禁利用工作之便拣废品，一经发现，罚款处理；重犯者，开除出本公司。

五、爱护好公物，包括本人用工具，如有损坏照价赔偿。

六、利用工作之便，偷窃公司财物协同他人偷窃厂方物品，一经发现，开除出本公司，并送交当地派出所处理。

七、服从管理，听从安排，凡不服从工作调动或不听从管理者，一概作辞退处理。

八、每一位对工业城的绿化环境要有监督作用，对破坏工业城绿化，环境的行为要制止。

九、以上规定望共同遵守，凡违规者，再违者，以辞退处理。

十、以上规定自公布之日起开始实施。

为更好地开展城乡环境综合治理工作，加强对村卫生保洁员的管理，建立农村卫生保洁工作长效机制，进一步解决农村垃圾对农民生产生活的污染问题，特制定此管理制度。

一、村委会负责选聘热心公益、责任感强的卫生保洁员，双方签订合同，期限为一年，明确各自的责任与权益。

二、卫生保洁员需自备铁锹、火钳、扫帚等足够保证开展卫生保洁工作的环卫用具。

三、明确保洁员工作职责

1、负责所属地段内的清扫保洁工作。要保持所负责范围内的村级道路、房前屋后、绿化带没有零星、散放垃圾和裸露的人畜粪便，河面无白色漂浮物，制止村民在村道、公路、公共场所上乱堆、乱放、乱倒垃圾、渣土、粪便、脏水等。

2、积极宣传农村卫生治理的好处及城乡环境综合治理相关政策，教育引导村民自觉把垃圾投放到垃圾池中或者进行集中填埋、焚烧，养成良好的生活习惯，做到不乱扔、乱堆放垃圾。

3、积极完成镇党委政府、村委会布置的其他卫生工作，在开展工作的过程中，保洁员必须注意人身安全。

四、对未能履行工作职责，有下列情形之一的.保洁员，予以解聘。

（1）工作不负责任，不按时、按要求清扫、清运垃圾的；

（2）身体状况不能胜任保洁工作的；

（3）不接受村民正当监督，经常与农户发生矛盾的。

一、招聘

1.招聘条件：具有良好的卫生工作素养、责任心和服务意识，无不良嗜好和犯罪记录；

2.招聘程序：公司招聘人员要在招工范围内公开发布招聘信息，明确招聘的岗位、人数和条件等，并要通过严格的筛选、面试和背景调查等手段保证招聘的员工具备应聘岗位的能力；

3.具体要求：招聘人员应当根据招聘需求编写履历表，进行面试，并将面试后的人员进行资格审查。

二、培训

为了保证保洁员的`工作质量以及提高其对工作的认知和理解，公司应当对新进保洁员进行培训。其培训内容包括：卫生与环境知识、安全防范知识、工作流程及方法、工作规范、责任与义务等相关内容。培训计划应当加强实战训练和示范，以更加直观地展现工作流程和规范。

三、安全防护

1.劳动保护：公司应做好保洁员的劳动保护工作，为其提供必要的劳动安全防护用具，如手套、口罩、护目镜等。同时，保洁员必须严格按照规定使用劳动安全防护用具。

2.消防安全：保洁员在工作中必须严格遵守消防安全规定，严禁在易燃、易爆场所内使用明火；任何带火的物品不得进入工作场所，如香烟、火柴等；熄灭火源后须彻底确认并确保安全。

3.防盗安全：公司应对保洁员进行专业培训，使其更好地掌握防盗知识和技能。保洁员必须严格遵守防盗规定和操作流程，如切勿离岗离开、擅自带入外人等。

四、考核

公司应实行保洁员绩效考核制度，严格考核保洁员的工作质量，包括：卫生清洁、安全防护、客户服务等要素。考核成绩应明确反映在保洁员的薪资待遇等方面，以激励其更好完成工作。

上述保洁员管理制度内容并不是详细全面的，但其构成并反映了保洁员管理流程与实现的主要原则，对于明确保洁员工作职责、规范工作流程，提高工作效率和质量均具有非常重要的指导意义。

(1)保洁员负责使用、保管和保养各种清洁工具。

(2)各种清洁工具、药液要按照正规的要求来使用。

(3)使用各种工具不能随意乱放，用后要进行清洁。

(4)外借工具必须经过主管及部门经理同意，不得私自借出。

(5)使用清洁设备要按照正规的步骤来使用，使用后要及时清洁作好保养工作，发现问题及时进行维护及维修。

1、门窗、楼梯、过道(一个***号申请几个***：一个***可以注册一个***号。我们的***号在注册的时候是需要绑定的，一个***号只能绑定一个***号，因为***号需要进行实名认证，一个身份证只能注册一个。)等卫生标准：

地面、墙角、门框、玻璃窗、电脑桌面不得有明显灰尘、污渍、杂物。地面如有杂物应于5分钟内打扫干净，烟头、烟灰应于1分钟内打扫。电脑桌面于客人下机后打扫，不能在客人上机时操作或下位客人上机时仍未清理好。楼梯应每日打扫，显示器、键盘、鼠标不能留有明显污渍。

2、厕所卫生标准：

厕所应保持无明显异味，如发生阻塞时间不得超过5分钟，厕所门口如有脚印、水渍不得超过1分钟。

3、吧台卫生标准：

吧台不准堆放与网吧经营无关的物品，桌面、抽屉、杂物柜应保持整洁。电脑、打印机不得有明显灰尘，冰柜应定时清洗。

4、窗帘、天花板、风扇卫生标准

窗帘、天花板、风扇每季度清洗一次，冬天时应将风扇收藏好。

5、垃圾筒、烟灰缸卫生标准

垃圾筒杂物不应高于筒沿，如垃圾筒已满，应于5分钟内清理。烟灰缸里应有1/5的清水，烟头不应多于10根。

为规范保洁员工作流程，提高保洁员的`工作效率和质量，特制定本制度。

一、工作时间及要求：

1、保洁员工作时间：

（1）外围保洁员每天工作时间为上午04：00―09：00，下午14：00—17：00。

（2）办公楼保洁员每天工作时间为上午04：30―09：30，下午12：00—15：30。

2、公司保洁员休息时间为每月休二天。休息时间根据实际情况进行自行安排，但必须同主管报告，不得擅自离岗，如有特殊情况需服从主管安排。

3、公司保洁员有事不得擅自离岗外出，应按公司规定事先申请，填写请假条，并安排好工作代理人。

4、公司保洁员上班期间要统一穿劳保服、佩戴口罩。

5、公司保洁员之间和睦相处，不吵架，不斤斤计较，全月工作态度勤恳，无投诉或不良反映。

6、保洁员要按需领用清洁工具，自觉爱惜，防止丢失，杜绝乱丢乱放。

二、保洁员岗位职责：

1、严格遵守公司各项规章制度。

2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

5、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

6、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

一、礼貌卫生标准：

1、大院道路、空地每一天专人打扫，室内经常打扫，做到窗明几净。

2、院内鼠、蚊、蝇密度达标，厕所有专人每一天打扫，保持清洁无臭味、管道畅通、无滴水。

3、院内无乱搭、乱建、乱放、乱堆、乱倒现象。

4、院内无饲养家禽家畜现象。

5、倒垃圾按时按指定地点，严禁院内乱掷烟头、纸屑瓜果皮壳。

6、楼道畅通，无杂物堆放，严禁在过道里放炉灶，晾晒衣服绳索整齐有序，不影响市容和过路。

7、汽车、自行车在指定线内有序停放，驾驶人员洗刷汽车后要立即将污渍地面扫净。

8、院内三线（***、电力、电视线）线路整齐美观。

9、持续院内花草树木完整、美观、地面无枯败枝叶、杂草和弃物。

10、严禁住楼户往楼下乱掷杂物。

11、下水道畅通无堵塞，窨井完好无损。

12、装潢施工有序，建筑材料定点摆放，废土及时清运整理，无遗留现象。

二、职责范围：

1、保洁员对所属卫生包干区要经常打扫，每日打扫不少于二次，保持包干区整洁卫生。

2、生活区分片负责人要做好片内卫生监督检查工作，职责人有权对片内违反制度当事人进行警告、处罚。

3、住家户要保持家庭内外整洁卫生，对庭院卫生负有职责。

4、卫生管理人员，要负责好大院卫生工作，每一天要巡回视察，发现问题及时处理。

5、业主管理委员会对大院卫生状况不定期进行检查，原则上每半月检查不少于一次。

三、处罚规定：

1、凡查出卫生包干区不卫生的，每次扣保洁员奖金50元，并责令其立即打扫。

2、住家户乱倒垃圾的.，发现一次罚款100元，并责令立即清扫。

3、住家户养家禽家畜，一但发现立即予以没收，并罚款50元。

4、在院内乱掷烟头者，发现一次罚款100元。

5、对住家户乱堆乱放，乱搭乱建，除责令其清理外罚款100—3000元。

6、对损坏院内花草树木者予以花木价值三倍罚款。

7、卫生管理人员（包括打扫卫生，打扫公共厕所人员）工作不负职责，造成脏、乱、差的每查出一次罚款100元。

8、院内乱停放车辆的每次罚款200元。

一、后勤保洁人员必须服从领导，听从指挥，认真遵守劳动纪律，严格执行岗位职责，执行学院的各项规章制度。

二、遵循“以人为本、服务第一”的工作宗旨，负责职责区的清洁卫生工作，为学院师生员工创造一个清洁、舒适、优美、礼貌的工作、生活、休息环境。

三、坚守工作岗位，不迟到，不早退，不脱岗，不干私活；讲究工作效率，不在上岗时间串岗、聊天、睡觉；不做其他与工作无关的事情；有事请假。

工作时间（可随季节作适当调整）：一般清扫保洁时间为早上6：30到晚上17：30，特殊要求的路段除外。做到早上8：30前完成普扫一次，其他时间为循环往复的清扫保洁。

四、爱岗敬业，工作要有职责心，认真做好职责区的各项清扫工作，不留死角，不拈轻怕重，工作积极主动，服从分配。待人有礼，工作尽责，团结协作，爱惜公物。律己律人，保障学院利益。

五、按下列要求做好职责区的`清洁卫生工作：

1.楼道：每日清扫拖洗地面至少二次以上，做到拖洗地面整洁、光亮，瓷砖面光亮；消防栓玻璃透明，无灰尘。室外：做到路面、草坪整洁、无杂物堆放，无瓜果皮壳、纸屑、烟头，无落叶，无起眼的碎石沙子。

2.不准在楼道、天井内堆放清洁工具、废品、杂物等。

3.每日及时清走垃圾桶内及纸篓内的垃圾，不许堆积，不得随意乱倒。及时用水将垃圾桶冲洗干净，及时擦洗垃圾桶表面。

六、垃圾清运制度

1.负责垃圾清运的人员每日早晚两次清运垃圾，确保垃圾日产日清。

2.清运对象包括垃圾收容器或固定垃圾堆放点及其沿路的垃圾桶，确保垃圾堆放点无可见杂物。

3.垃圾清运时必须按照清运程序进行，严禁对师生构成生命财产威胁的清运程序，如从高楼丢扔垃圾至地面，发现一次将严惩不怠。

七、爱护及正确使用清洁工具及用品，每次使用后放置在指定地点，勤俭节俭，杜绝浪费。工具应有必须的使用周期，如需更换，以旧换新，如无故遗失，应做相应赔偿。

八、节俭用水、用电，发现未关好的水龙头和照明灯，应及时关好。下班前检查并关好职责区内的水、电开关。

九、有权监督师生员工遵守卫生规定违反学校卫生管理规定的行为，劝导、批评教育、制止。对不服从管理、教育的，及时向有关部门反映。

十、后勤处定期或随时检查职责区卫生保洁工作，检查时如发现离岗、无岗者或卫生职责区不能到达标准，不能服从检查、监督和不能完成当天所应完成的任务，将按情节每次罚款5—10元。检查认定多次不能按岗位要求完成工作，后勤处上报学院，解除聘任。

十一、保洁员工作考核

1.考勤

迟到、早退，每次扣罚当日公资。单月累计5次，解除劳动合同。旷工、脱岗，每次扣罚3日工资。单月累计2次，解除劳动合同。病假，需持医院证明，扣发病假期间工资。事假：扣发当日工资。

2.日常工作考核

由监管人员考核，每日填报学院卫生记录日报表。

（1）地面出现垃圾、痰迹、口香糖渍；

（2）卫生间出现大小便渍、水锈渍；

（3）扶手上出现灰尘、污渍；

（4）垃圾桶内垃圾超过34。

1、按时上下班，提前10分钟到岗；

2、服从领导，听众安排，积极主动完成任务；

3、保洁员工之间互相团结，共同完成工作；

4、不准无故请假，严守作息时间；

5、工作时间应注重仪表、不准吃东西、吸烟；

6、工作中严格按照操作程序、工作、标准进行工作；

7、当班工作时间按规定完成，不准以各种理由推脱工作，造成顾客的投诉；

8、工作时间不准大声讲话，乱丢、乱碰物品发出不必要的响声；

9、工作时间不许脱岗，造成不良影响；

10、严格巡视检查，发现问题及时处理，不准许有卫生达不到标准的情况发生；

11、发现设施、设备损坏及时报修，不许有拖延；

12、严格控制各种物品的使用，严禁浪费，严禁违反操作规程，造成不必要的`损失，造成一切后果由保洁员负责赔偿；

13、保洁人员应热情、大方、周到细致的服务，严禁在顾客面前留出厌烦冷淡的态度；

14、保洁员应遵守集团的各项规章制度。

一．保洁员的人选，保洁员务必自愿向公司提出申请，经公司审批后签订业务作业和安全防范职责书，方可确定是本公司职员。

二．保洁员的业务范围：保洁员的业务范围分两块

1.陆路地面及道路保持清洁。

2.水路河道保洁

3.陆地地面保洁，按以前划分的地段进行每一天不少于8小时的操作。保持房前屋后，河边无果壳，塑料袋等赃物，做到日清日洁，每一天垃圾箱无堆积物，必要加班突出清扫赃物和季节性除草，水路河道保洁，按规定进行全面清除河面漂浮物杂草，务必清楚河边芦苇和树，保持一年四季河道清洁通畅。

三．安全防范，地面保洁员必选穿好清洁服装和戴好清洁帽，不能饮酒上岗，塘边河边选用的长柄铁勺进行打捞，过马路弄堂，姚一停二看三通过，河道清洁员操作时务必穿好救生衣服和戴好安全帽，严禁酒后上船操作和带病操作。

四．奖罚分明，保洁员每月20日午时参加业务培训，总结经验，对工作认真，业务性强的`保洁员经行奖励，每月150元，河道保洁员每月奖励200元，到年底作年度奖。对于工作不认真，业务性差，操作不当得保洁员，通过批评教育，该国的免罚，累计两次以上的取消月底奖金，对于屡教不改的，公司有权开除或调换人员，公司准备在近期设立保洁员职责范围区块图牌检举箱，义务监督员，由群众共同参与和监督。

五．报酬分配，保洁员做到日清日洁，地面保洁员每月工资为650元，奖金150元，河面保洁员工资为1000元，月奖200元，每月20号午时发放工资。

以上各项考核制度，期望各位执行。

1、上班时间迟到早退10分钟罚5元，早退迟到20分钟罚10元，迟到早退超过30分钟扣当天工资，保洁员不请假无辜矿工的扣两天工资（保洁员有事请假给保洁公司经理写请假条。少口信、打***一律无效）。保洁员一个月内连续迟到三次，矿工一次的给予辞退。

2、保洁员在上班时间必须穿工作装、佩戴胸卡，不穿工作装罚5元，不佩戴胸卡罚5元。

3、保洁员上班时间不得干私活，不得收拾废品。违反一次扣10元。废品一律不得在工作间过夜、堆积，发现一次扣10元。

4、保洁员在工作期间严格按照操作规定，不得把卫生间与病房拖把混用。混用者一次扣10元。

5、打扫卫生时，拖把和抹布要保持干净要用84消毒水进行消毒，不消毒者扣10元。

6、各病房门窗和走廊门窗一月擦拭一次，没有按时擦的发现一次扣10元。连续2月没有擦的给予辞退。

7、各楼痰盂、垃圾要及时清理，保持干净。发现痰盂脏、满垃圾桶长时间不倒，没有套卫生袋的发现一次扣10元。

8、各走廊及卫生间、病房发现有蜘蛛网的扣20元。

9、发现楼梯扶手没有擦，有痰痕发现一次扣10元。

10、上、下午地面必须各拖一次，少拖一次扣20元。

11、因保洁员不及时清理造成下水道堵塞的'，疏通一次扣保洁员10元，连续堵塞两天的保洁员知情不报造成严重后果的扣50元。

12、保洁员把医院的财物、病人及病人家属的物品偷盗拿回家的发现一次扣200元，情节严重交公安机关处理。

13、保洁员之间发生吵架打架现象无论谁对谁错一律扣20元。保洁员不得予病人家属及护士发生争吵违反一次扣50。

14、保洁员上下班一律签到，替签一律无效，发现一次扣20元。

15、地面脏扣10元病人及护士投诉扣20元。

一、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作；

二、负责办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；

三、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作；

四、负责打扫各独立办公室的'地面卫生，清扫办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；

(1)玻璃：边框、推拉轨道不得有污渍、水印、灰尘；玻璃要光洁透明，不能有模糊或有水印。

(2)电源盒、灯具：开关、外盖、盖内、顶灯都要清洁干净。

(3)厨房、卫生间：瓷砖不能有油渍、水印、灰尘，必须光洁、明亮。

(4)门：门框、门头必须擦拭，凹凸处须用吸尘器或毛刷彻底清洁干净，无灰尘、水印。

(5)墙：墙角、地角必须清洁，墙壁清洁后不得有水印、灰尘。

(6)地面：清洁后的地板要干净、无尘土、无印痕，光洁、明亮。客户验收后，要再用干净的地拖把脚印擦去。

一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。

二、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程序和物业保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经物业保洁主管批准后组织并实施。

三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量及保管场所，合理配备物业保洁人员，住宅区内不留卫生死角。

四、住宅区物业保洁工作实行；划片分区包干作业治理，做到员工之间任务划定清楚、职责明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。

五、严格本部门考勤制度。对物业保洁员，每一天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请效劳中心主管给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保住宅区内保洁工作有条不紊。

六、坚持每一天巡视住宅区2次，有效制止住宅区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒〔抛〕垃圾，随地吐痰等不良现象；培养业主保护小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。

七、经常检查商场、店铺，落实门前；三包职责，严禁随地摆摊设点，占道经营。

八、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，效劳中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把职责区域、职责人、考核评分定期公开，广泛理解业主监督。

九、定期组织员工学习，关怀员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。

十、完成效劳中心主管交办的'其他任务。

一、制度目的

本制度的制定是为了规范公司保洁员的管理，确保保洁员的工作质量、安全和效率，维护公司形象，保证员工工作环境的整洁、舒适。

二、适用范围

本制度适用于本公司所有保洁员的管理。

三、职责分工

1.公司保洁经理

负责对保洁员的管理和工作计划的制定，并确保保洁员的工作质量和效率；

负责对新保洁员的`培训和定期培训，提高保洁员的工作水平和技能；

负责对保洁员进行考核和评价，并给予奖惩措施。

2.保洁员

负责公司指定的保洁范围内的工作，包括清洁、卫生、除尘等工作；

按照规定的工作时间和岗位要求进行工作，严格按照工作计划完成相应的保洁工作；

保持良好的工作态度和形象，认真负责，与员工和客户保持良好的沟通和信任关系。

四、工作计划与考核

1.工作计划

公司保洁经理制定保洁员工作计划，并按月、季度、年度为标准定期或不定期地评估和调整。工作计划必须清晰详细，并根据各工作区域特别情况进行差异化管理。

2.考核评价

保洁员工作考核分为定期考核和不定期考核。定期考核包括月考核、季度考核和年度考核。不定期考核包括随机考核和特殊考核。保洁员工作考核包括诸如工作态度、工作质量、健康状况、出勤率等多个维度。

五、培训和奖惩措施

1.培训

明确工作要求和细节、定期对保洁员进行培训；

实行保洁员交流与学习，提高保洁员的工作技能和管理能力。

2.奖惩措施

对于工作优秀的保洁员，公司将给予一定的奖励和荣誉。

对于工作懈怠、违规私自使用工具和不履行职责的保洁员，公司将给予纪律处分、工资扣减或者解雇。

六、工作安全

保洁员在工作时应保证自身安全，避免受伤或发生意外事故。应该严格按照工作规定操作，使用保洁工具需经过培训后后再使用；

对于发生紧急情况或意外事故时，保洁员应立即向管理负责人汇报，严禁私自处理。

七、工作流程和相关制度

1.招聘

公司保洁经理根据人员需求，通过内部推荐或网络招聘等方式进行保洁员的招聘。

2.入职

公司保洁经理负责对新员工进行培训、签订劳动合同。

3.工作流程

公司保洁经理负责制定保洁员工作计划、调度、巡查等工作。

4.离职

保洁员如果想要离职，需提前一个月向公司管理负责人提出，公司保留拒绝离职请求的权利。

第一章总则

第一条为规范小区保洁员管理工作，确保小区环境清洁，创造良好居住环境，提升小区居民满意度，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于小区保洁员的日常工作管理。

第三条小区保洁员应遵守国家法律法规，遵守社会公德，严守行业道德，忠实履行职责。

第四条小区保洁员管理应坚持人员团结和早会安排，以统一思想、明确任务、提高服务质量为目标。

第五条小区物业管理部门应加强对小区保洁员的培训和考核，提升其工作能力和服务质量。

第二章员工团结

第六条小区保洁员应相互协作，互敬互爱，形成团结友善的工作氛围。

第七条小区保洁员应共同参与活动，增进相互了解，提高互信。

第八条小区保洁员应相互帮助，互相支持，共同解决工作中的困难和问题。

第九条小区保洁员工会应定期召开，交流工作心得，解决工作中的矛盾和问题。

第十条小区保洁员工会应组织开展员工文化活动，以增强员工凝聚力和归属感。

第三章早会安排

第十一条小区保洁员每日早上应按时参加早会，准备工作，并接受相关工作指示。

第十二条早会由保洁员主管或物业管理员主持，内容包括工作任务分配、工作安排等。

第十三条早会应及时反馈问题，解决工作中的困难，提高工作效率和质量。

第十四条早会应注意员工个人安全以及小区内的安全隐患，提醒员工注意安全意识。

第四章总结评比

第十五条小区保洁员评比工作应定期开展，评选出优秀保洁员和团队。

第十六条评比标准主要包括工作态度、工作效率、服务质量等方面。

第十七条评比结果应公示于小区内，以示公正。

第十八条优秀保洁员和团队应给予表彰和奖励，以激励全体保洁员提高工作积极性。

第五章奖惩措施

第十九条小区保洁员应遵守本管理制度的规定，如有违纪行为将受到相应的.奖惩措施。

第二十条违纪行为包括但不限于：迟到、旷工、懒散工作、过失疏忽等。

第二十一条违纪行为分为轻度、中度和重度三个级别，对应的奖惩措施有：警告、记过、辞退等。

第六章工作责任

第二十二条小区保洁员应按照相关要求，定期清洁公共区域和设施，保持其清洁度和整洁度。

第二十三条小区保洁员应及时清理公共区域的垃圾，确保小区的卫生环境。

第二十四条小区保洁员应配合物业管理部门进行巡查和维护工作，及时发现问题并报告。

第二十五条小区保洁员应尽职尽责，做到工作内容规范，服务质量优良。

第七章培训考核

第二十六条小区物业管理部门应定期组织培训，提升小区保洁员的工作能力和服务质量。

第二十七条培训内容应包括工作技能、服务礼仪、安全防范等方面。

第二十八条小区物业管理部门应定期考核小区保洁员的工作表现，评估其能力和态度。

第二十九条考核结果作为评定优秀保洁员的重要依据，并作为奖励和处罚的依据。

第八章附则

第三十条本管理制度自颁布之日起生效，物业管理部门负责解释。

第三十一条本管理制度的修改和废止应经物业管理部门审批。

第三十二条本管理制度的解释权归物业管理部门所有。

一、管理原则

1.1保洁员管理应遵守法律、法规、政策、保险制度等有关规定，保证主管部门与雇主之间的合法权益。

1.2保洁员应当具备文明礼貌、勤奋务实、飞外卫生等基本素质，并且加强职业技能培训，不断提高服务质量，以满足市场的需求。

1.3针对保洁员人员的实际情况，采取各种灵活的措施，营造和谐的工作环境，激发保洁员的士气，增加对公司的`忠诚度。

二、工作责任

2.1提供保洁工作的服务范围包括公共区域、卫生间、楼道、走廊、电梯、厨房、办公室、会议室等，保证清洁环境整体卫生，无照管人员管理。

2.2具有强烈责任感和服务意识，按照工作时间安排，准时出勤，按照工作内容认真履行其职责。

2.3如发现设备机器存在问题或损坏，及时联系领导解决，工作可正常进行。

三、工资、津贴与福利待遇

3.1根据保洁员工作的不同规模和难度，进行报酬的审核，并按时支付工资。

3.2公司按照预定的数额为保洁员购买社会保险等福利待遇，以保障保洁员权益。

四、劳动保护

4.1保洁员在工作中应穿戴适宜的工作服，对身体的部位、防护工具进行义务保护，减少工伤事故的发生。

4.2建立保洁员的劳动保护制度，定期进行安全学习、消防学习等工作，提高保洁员的防范意识和应急能力。

五、处罚和奖励

5.1对于工作中表现出色、工作效率高、态度优秀的保洁员，公司应切实做出表彰，可以给予奖励。

5.2对于工作中存在疏漏、效率降低、态度恶劣的保洁员，公司要进行纪律惩罚，选希望其及时改正，严重者有权做出停职、终止合同时等处罚。

最后，公司应考虑不断改进管理制度，不断提高服务质量，提升品牌形象，让顾客满意，让保洁员满意，保证公司稳定健康的发展。

一、自觉遵守国家法律、法规。

二、爱国、爱行业、爱公司、爱岗位、恪守职业道德，工作尽职尽责。

三、忠于职守，努力工作，遵守纪律，服从各级领导指挥和调配。

四、上班穿着公司规定的制服，胸前佩戴工作证及头花。办公室员工去驻场办事须穿工作服。

五、员工必须按时上下班，不得无故迟到、早退。六、员工请事假需填写请假条，经部门领导批准方可有效，病假须持院方证明。

七、请假需经主管领导批准，请假二天以上的，需经公司领导批准。

八、员工应树立高度的工作职责感，保证平安生产，礼貌作业、效劳，努力提高业务本领，保证工作质量，提高工作效率。

九、员工应自觉维护公司的良好形象，努力提高自身素质。

十、员工不得借职务之便做与本职工作无关的.事，杜绝有损公司声誉和利益的举止言行。

十一、工作人员假设须外出，必须在外出去向表上做记录。

十二、尊重领导、讲究礼节，服从领导的工作安排，认真主动完成自己的本职工作。

十三、接听客户要讲普通话，接听应礼貌、热情，使用礼貌标准用语。

十四、办公室必须坚持干净、整洁，每一天由工作人员清扫、整理办公用具和物品。

十五、但凡公司安排出去学习的，必须做满两年。〔如两年之内不想做了，未满2年效劳期而离职的须自付学习期间所有费用〕。

十六、员工辞职须提前一个月向部门负责人提出书面申请，完成工作交接后经批准前方可离职。〔时间以书面申请日期为准〕。

一、总则

1.保洁员管理制度是为了规范保洁员的日常工作行为，提高保洁服务质量，确保工作环境的整洁卫生而制定的管理规范。

2.保洁员应遵守国家法律法规和单位规章制度，秉持敬业、诚信、专业的工作态度，完成好本职工作。

二、岗位职责

1.保洁员需负责指定区域的'卫生清洁工作，包括但不限于地面清扫、垃圾收集、卫生间清洁、公共设施擦拭、绿化区域整理等。

2.定期对清洁工具进行清洗和消毒，确保工具的清洁卫生。

3.及时报告工作中发现的设施破损、安全隐患等问题。

三、工作流程与标准

1.明确每日、每周、每月的保洁工作任务，如早间开窗通风、早晚全面清扫、定期进行深度清洁等。

2.设定清洁质量标准，如地面无明显污渍、垃圾及时清理、卫生间无异味等。

四、安全规定

1.保洁员在工作中必须注意个人安全，正确使用清洁工具和化学清洁剂，避免意外伤害。

2.在处理垃圾时，严格按照分类标准操作，不得随意丢弃有害物品。

五、考勤与考核

1.严格遵守单位的考勤制度，按时上下班，不迟到早退。

2.根据保洁质量、工作效率、服务态度等方面进行定期考核，考核结果作为晋升、奖励或处罚的依据。

六、培训与发展

1.定期组织保洁员进行职业技能培训和安全教育，提高其业务素质和服务水平。

2.鼓励保洁员参加专业技能培训，不断提高自身技能，适应单位发展需求。

七、附则

1.本制度自发布之日起施行，保洁员在入职时应详细阅读并签署同意遵守该管理制度。

2.本制度如有变更，将另行通知，保洁员应积极配合执行新的管理制度。

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